Chilimobil omtaler og erfaringer

Hei Berhane :) Det er leit at du har hatt en slik opplevelse her hos oss. Hvis du er blitt fakturert for Innholdstjenester på din faktura så er dette kjøp som blir gjort via telefonregningen din. Hvis du for eksempel betaler for en app eller kjøp i app så kan du velge å bli fakturert på mobilregningen for dette. Du kan for eksempel kjøpe bussbilletter og betale for disse via mobilregningen din. Hvis du ønsker mer informasjon om kjøpene du har blitt fakturert for så vil du finne en full oversikt over disse på strex.no. Strex er en betalingsformidler som er eid av mobiloperatørene Telenor, Telia og Ice. Dette gir alle kunder av mobiloperatørene i Norge muligheten til å foreta kjøp direkte på sitt mobilnummer. Vi som operatør har ikke mulighet til å få innsyn i disse kjøpene så du må logge inn på strex.no for å finne ut mer informasjon om dette. Grunnen til at vi ikke kan se hva du har kjøpt er fordi at dette går under ditt personvern og vi skal ikke ha innsyn i dette. Din tilbakemelding er viktig for oss. Vi jobber hele tiden med å forbedre brukeropplevelsen med våre abonnement. Du kan for eksempel logge rett inn på strex.no via ditt abonnement på MinSide for å få en oversikt. Dette gjør det lettere for deg som kunde å finne ut av hva disse kjøpene kan være. Vi håper du får en fin sommer videre :) Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Mariusz! Det er godt å høre! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med oss og ditt abonnement :) Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det setter vi utrolig stor pris på :) Vi håper du får en god dag videre og en strålende sommer! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Celina :) Det var godt å høre! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med abonnementet ditt hos oss :) Tusen takk for en fin tilbakemelding! Vi håper du får en god dag videre og en strålende sommer! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Steffen! Det var hyggelig å høre! Det er godt å høre at du er fornøyd med oss og med abonnementet ditt :) Tusen takk for en koselig tilbakemelding! Vi ønsker deg en god dag videre og håper du får en strålende sommer :) Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei marianne :) Så hyggelig å høre! Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med abonnementet ditt hos oss :) Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi håper du får en fin sommer! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Egil :) Så hyggelig å høre! Det er fint å høre at du er fornøyd med oss og med abonnementet ditt :) Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Vi håper du får en strålende sommer :) Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Jan! Hvis du har et abonnement så er det gratis å ringe fra Polen til Norge. Har du kanskje ringt til 1881 eller et annet spesialnummer i Norge når du var i Polen? 1881 og opplysningstjenester koster fortsatt penger selv om du ringer fra Polen. Dette gjelder alle norske mobilselskap. Du kan gjerne ta kontakt med vår kundeservice slik at vi kan sjekke opp i dette sammen med deg. Hvis du ringer til vanlige mobilnummer i Norge når du er i Polen så er dette inkludert i abonnementet ditt. Du kan også ringe gratis lokalt og til andre EU/EØS land når du er i Polen. Håper du fortsatt har en fin uke videre :) Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice