DNB Bank omtaler og erfaringer

Takk for flott anmeldelse av oss, vi håper selvfølgelig at ved forbedring av våre tjenester i fremtiden så vil vi fortsette å gjøre deg fornøyd og treffe dine behov og forventninger til oss! :D /Vinjar

Hei! Leit at du ikke er fornøyd med verken nettbank eller app. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og oppdatere begge deler, så hvis det er noe spesifikt du savner vil vi gjerne høre om det. /Marthe

Hei. For de kundene som tilhører Sbanken så har ikke de lenger en egen nettbank, men nettbank til DNB fungerer for de inntil appen deres er ferdig utviklet. Både i appen til Sbanken og nettbanken til DNB kan du logge deg inn med kodebrikke eller BankIDapp + BankID (personlig passord). /Elisabeth

Hei, vi kan ikke gjenkjenne oss igjen i "spesialavtale" da alle tjenester hos oss som er prislagte er like for alle våre kunder. Vi syns det er leit at slik informasjon om oss blir sagt da det ikke stemmer, det er veldig beklagelig at Sbanken har så mye kø som de har for tiden! Vi håper selvfølgelig at dette vil minske iløpet av måneden /Vinjar

Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, veldig kjekt å lese at du er fornøyd :) /Marthe

Hei! Leit å lese at du er misfornøyd med appen, men takker for tilbakemeldingen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og oppdatere appen, så hvis det er noe spesifikt du savner vil vi gjerne høre om det. /Marthe

Hei Svein. Tusen takk for tilbakemeldingen, men leit å lese at du er misfornøyd. Vi skal jobbe videre med å gjøre Sbanken-appen enda bedre og i tråd med det vi vet kundene våre ønsker seg. Vi har troen på at dette skal bli veldig bra og håper du vil gi oss en sjanse. /Marthe

Hei Ronny! Leit å lese at du er misfornøyd, men tusen takk for tilbakemeldingen. Appen er utviklet på samme teknologiske plattform som DNB, og derfor vil mye være likt, men du vil fortsatt kjenne igjen Sbanken. Vi skal jobbe videre med å gjøre Sbanken-appen enda bedre og i tråd med det vi vet kundene våre ønsker seg. Vi har troen på at dette skal bli veldig bra, og på sikt skal man få hele banken i lommen. Om du har forslag til forbedring kan du gjerne komme med innspill! Det har dessverre vært noe ustabilitet for aksjer og fond i appen som vi jobber på spreng med å løse, men i mellomtiden kan du logge inn på dnb.no for å få oversikt. Etter innlogging, velg "Sparing og investering", deretter "Spareoversikt", og til slutt velg "Sbanken". /Marthe

Hei! Beklager at du har slitt med å få tak i oss, vi opplever større pågang enn normalt som påvirker svartiden. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg hvis du har spørsmål, så anbefaler å prøve å kontakte Sbanken sin kundeservice igjen for bistand, tlf 55 26 00 00. Kundeservice chat er midlertidig utilgjengelig, men vil snart komme tilbake. /Marthe

Hei! Leit at du er misfornøyd, men takk for tilbakemeldingen. /Marthe

Hei! Leit å høre at du har problemer med å finne frem i nettbanken. Hvis du får feilmelding når du forsøker å chatte med oss kan du prøve å logge inn via en annen nettleser. Gjerne ta kontakt med kundeservice slik at vi kan hjelpe deg med å finne frem og bli kjent med nettbanken :-) /Lisa

Hei, det er leit å høre du har denne meningen om oss. Vi operer alltid innenfor lovens rammeverk, og kan derfor ikke helt svare på hva du sikter til... Vi har alltid våre kunder i fokus når vi driver kundebehandling, da det er våre kunder som gjør oss til den vi er i dag :) /Vinjar

Hei, vi har forståelse for at det er frustrerende når ting ikke fungerer slik det skal. Det har vært litt innkjøringsproblemer på enkelte tjenester i DNB og Sbanken den siste uken, men vi jobber med det og håper at alt snart er på plass. Vi har troen på at dette skal bli veldig bra, og håper du vil gi oss en sjanse! /Lisa

Hei! Det er synd at du opplever det slik. Ta gjerne kontakt med kundesenteret dersom du har tilbakemeldinger eller innspill til oss. /Lisa

Hei! Appen er utviklet på samme teknologiske plattform som DNB, og derfor vil mye være likt, men du vil fortsatt kjenne igjen Sbanken. Vi skal jobbe videre med å gjøre Sbanken-appen enda bedre og i tråd med det vi vet kundene våre ønsker seg. Vi har troen på at dette skal bli veldig bra, og på sikt skal man få hele banken i lomma. Om du har forslag til forbedring kan du gjerne komme med innspill! Det har dessverre vært noe ustabilitet for aksjer og fond i appen. For deg med Android og den nyeste oppdateringen av Sbanken-appen, er spareløsningen delvis tilbake. For iOS-brukere jobber vi fortsatt med en løsning, men i mellomtiden kan du logge inn på dnb.no for å se oversikten over aksjer og fond. Etter innlogging, velg "Sparing og investering", deretter "Spareoversikt", og til slutt velg "Sbanken". /Lisa

Hei, KHF! Det er ikke å legge skjul på at det har vært litt innkjøringsproblemer på enkelte tjenester i DNB og Sbanken etter påske. Det kjenner vi selvfølgelig på, og vil gjøre det vi kan for å hjelpe deg og alle andre bankkunder på beste måte. Det eneste som betyr noe for oss og våre kolleger i Sbanken er å skape gode opplevelser, men det er ikke alltid at teknologien spiller helt på lag. Det vil garantert gå seg til :) /Even