Nordea Bank omtaler og erfaringer

Veldig dårlig kundeservice på telefon, lite behjelpelig. Føler deg til bry når du ringer.

Helt umulig å komme gjennom til kundeservice. De har en telefon hvor du venter og venter før de bare legger på og en chat hvor du også venter og venter men aldri kommer gjennom. Dette er 5-6 gang jeg prøver å få kontakt, har ventet i over en time på chaten og det står fortsatt "1 minutt igjen". Håpløst og frekt!

Nå skal jeg betale 25 kroner i mmd for å ha penger hos denne banken Goodbye, jeg avslutter nå mine kontoer i nordea..dette finner jeg meg ikke i.

Det er sikkert ganske mange som nå har fått en epost fra Nordea om at det er en melding i postkassa. Dersom man ikke har et eksisterende kundeforhold så går nok denne meldinga i glemmeboka fordi man jar jo ikke noe med banken å gjøre noe mere. Det man da ikke får med seg er at fra 30.11.2020 blir man automatisk trukket 25 kroner per måned da avtalen autoaktiveres og man må faktisk si opp avtalen for å unngå trekk.

Det startet da jeg skulle kjøpe min første leilighet, den gang var jeg kunde av Nordea. De ville ikke gi meg lån, alle andre ønsket å gi meg lån (var i full jobb og trengte bare lån for å dekke 50% av boligprisen ca 1,3m). Nordea: Nei, Alle andre: du kan låne mer enn 1,3 dersom du trenger/ønsker å pusse opp. Så da valgte jeg banken jeg fikk beste vilkår etc. Et år senere: Jeg skal kjøpe leilighet sammen med min nåværende samboer (som er kunde av Nordea (vel ikke nå mer.. så: var kunde av Nordea)). Hun fikset Finaniseringsbevis fra Nordea da de klarte å fikse dette raskt. Så leste jeg gjennom vilkårene og tilbudet fra Nordea, da dette så litt for dumt ut. Ringte deretter banken jeg hadde byttet til for å høre hva de kunne tilby. Kort fortalt: den samtalen til min nåværende bank sparte meg for ca 11 500kroner pluss at maks-beløpet for hva vi kunne låne var ca 750.000 høyere hos alle andre banker jeg kontaktet. Jeg ringte deretter Nordea og sa "min samboer vil veldig gjerne at vi skal bruke dere, men dette er det tilbudet vi har fått av en annen bank. Kan dere løse det?" De sa: "Nei." Hvor jeg da sier at vi derfor ikke ønsket å bruke dem. Representanten fra Nordea ble veldig sur og sa jeg nå er svartlistet hos Nordea da de hadde gitt meg Finansieringsbevis og tilbud.. Noe av det verste jeg har opplevd av kundebehandling i mitt liv så langt og tror neppe noe vil toppe dette. Jeg har delt historien min med venner og bekjente, så i skrivende øyeblikk skal svigerforeldre, mine foreldre, søsken og en rekke andre bytte bank.. :-) Denne opplevelsen er også det som får meg til å skrive denne omtalen her. Svartelister Nordea faktisk kunder / tidligere kunder?? Er det ikke en bedre strategi å si: "Dette var leit, lykke til videre og velkommen tilbake!" ??? Samt mtp GDPR, så håper jeg all informasjon om meg er slettet om 5 år( hvor lenge er det lov å lagre informasjon om en tidligere kunde?) For å oppsummere: Har du dårlig tid for å skaffe finansieringsbevis kontakter du Nordea. Deretter benytter du hvilken som helst annen bank for alt annet. Kan jo også nevne for de som interessert i lavest mulig kostnad knyttet til lånet sitt: Du får lavere rente hos mer eller mindre alle andre banker.

Etter Nordea kjøpte opp Gjensidige Bank, er vi skuffet. Nettsiden Nordea Direct er utrolig treg og mange ganger kommer vi ikke inn. Vi kommer lett inn i den andre banken jeg bruker, så problemet må være hos Nordea. Etter å ha lest andre omtaler vurderer vi å bytte. Sbank har fine løsninger.

Jeg må aller først si at jeg alltid har vært fornøyd med kundeservicen til Nordea når man ringer inn, men det er andre ting som gjør at jeg ikke vi l anbefale denne banken. Jeg fant for eksempel nettopp ut at jeg har blitt trukket 100,- for hver gang en avtalegiro har skulle gått gjennom, men ikke gjort det på grunn av manglende dekning på konto. Jeg har aldri hørt om noen andre banker som har slike gebyrer og jeg har heller aldri blitt informert om dette. Det står helt sikkert i et skriv som jeg har godkjent fordi jeg stoler på banken min. Skulle tro at når man har vært kunde i denne banken siden jeg fikk mitt første bankkort (for over 10 år siden!) at de kunne ha kontaktet meg om det og gitt meg en heads up ettersom dette tydeligvis har skjedd flere ganger, men jeg forstår jo at de skal tjene penger på dette. Synes det er en ekkel måte å lure kundene sine på og det blir dessverre dråpen som renner over begeret for min del. I tillegg scorer de dårligst på den etiske bankguiden. Vil si at dette er en bank som kun egner seg for folk som leser alt av papirer, kontoutskrifter og er inne på banken daglig for å få god oversikt, og som selv har god kunnskap og interesse om økonomi. Ellers er det forvirrende å være kunde i Nordea synes jeg og det er derfor ikke banken for meg.