GlobalConnect omtaler og erfaringer

Etter en start med litt forvirring om hvor mange abonnementet jeg skulle betale for fungerte GC ganske greit en måneds tid før resetting av veggboks ble en nødvendig rutine og bortfall av nettverket, relativt korte, men altfor hyppige også ble noe man "måtte" være forberedt på. Kundeservice og brukerveiledninger er ikke veldig god(-e}, og hender noe i helg/helligdager så eksisterer ikke dette.

G.C. klarte ikke levere nett.. Etter utallige tlf. foreslo de en nødløsn. m kobling til pc.. ustabilt nett og dager uten nett.. ble konkludert av kundebeh at d var noe galt med modem.. de skulle sende ny.. den kom aldri. Det ble uholdbart og vi sa opp kontrakten.. Etter mange forsøk på minnelig løsning og tilbud om å dele på "kontraktsbrudd" fra begge parter, betale halvparten fra vår side.. fikk vi svar fra G.C. klage beh. om at infoen vi kom med ikke stemte.. vi hadde misforstått.. Sjokkerende.. Trodde knapt nok det vi leste.. Etter flere runder hvor den siste klagen ble besvart med at fakturaen på 6.425 måtte betales i sin helhet.. for kontraktsbrudd.. Har lest utallige klager fra andre som nesten var for ille til å kunne være sant..tenkte jeg før.. Nå føyer vi oss inn i rekken av de.. Er sjokkert over pers. på klageavd.. som gir info som er direkte løgn og totalt mangel på forståelse og løsning på en situasjon som de faktisk selv har skapt for en kunde.. Trodde ikke det var mulig av en bedrift i 2023.. Aldri mer G.C. STYR UNNA !!

Dårlig ruter. Må resete ruter ofte for og få internett til og funke.

Dette selskapet lover og lyver. Skal stadig vekk levere lovet tjeneste, men tross gjentatte purringer skjer det ingen ting. Når kunden så etter flere måneder med løgner gir opp og kansellerer, så er de frekke nok til å vise til en bindingstid på 12 måneder og krever 4,500,- for brudd på avtalen. Selskapet er totalt useriøst, og har en skammelig forretningsførsel. Nå har de t.o.m sendt det tussete krevet til inkasso, selv om de vet kravet er omstridt, og således ULOVLIG å sende til inkasso. Global Connect bryter altså norsk lov med viten og vilje! Saken blir nå meldt til forbrukertilsynet, og lovbruddet vil bli meldt til politiet. Er grundig provosert. Alle bør sky selskapet som pesten!

Eneste formildende omstendighet er at servicen er så dårlig at du til slutt bare begynner å le. Aller morsomst er finalen etter 18 telefon samtaler om hvorfor service mannen ikke dukker opp til avtalt tid noe ingen kan svare på fordi du begynner på nytt hver gang. Null intern kommunikasjon. Ingen oversikts logg. Du ender til slutt opp i en chat dialog som ikke fører til noe som helst mens tonen i andre enden er frekk. Så. Etter denne chaten blir du bedt om en vurdering . Du klikker naturligvis på dårligste karakter 1. men da ( og det er jo morsomt jeg innrømmer det) når du har skrevet to ord om «erfaring» som du forøvrig blir bedt om av Global Connect kommer meldingen. « vi har ikke hørt fra deg på en stund så vi avslutter denne chaten». Og ja ganske riktig. Borte blir den 😂

Nettet detter ut hele tiden og er tregt. Ræva kundeservice der det er noe galt med alt annet enn fibernettet påstår de.

Svært ofte feil på Internett, daglig fall i hastighet. Veldig unnvikende kundeservice med lite konkrete svar. Ofte langtidsbrudd på linja som kan være flere dager i strekk. Ikke holdbart i det hele tatt.

Vanskelig kommunikasjon. Misledende anbefaling. Stygg installasjon. Møter ikke opp til avtalt tid. Fortsatt ubrukelig tjeneste etter over en måned og jeg må betale allikevel.

3 uker uten internett. 2 uker etter lokal gravefeil er fikset har ikke montør fra selskapet kommet hjem til meg.Holder ikke

Ble lurt trill rundt av en av GlobalConnect sine dørselgere. Jeg fikk et tilbud på fiber og TV som skulle være mye billigere en det jeg hadde fra tidligere. Selger var veldig på og det endte med at jeg takket ja til tilbudet han kom med. Jeg var samtidig usikker på om dette var noe jeg egentlig ville. Til dette svare han at jeg hadde jo frem til i februar å bestemme meg. Det er 4 måneder til GlobalConnect kan levere internett og TV i gaten hvor jeg bor og tenkte da at jeg kunne tenke på det å sjekke ut om dette virkelig var noe jeg ville gå for. Det som det ikke ble opplyst om av selger var at det han hadde sagt var blank løgn og at det var en angrefrist på 14 dager. Etter noen uker bestemte jeg meg for å se på tilbudet og fant ut at dette ikke var noe jeg kunne tenke meg. Jeg hadde en bedre pris fra min gamle leverandør når alt kom til alt. Ringte til GC men fikk ingen hjelp. De refererte til angrefristen på 14 dager. Han jeg snakket med på kundeservice sa det rett ut at "hvis de skulle fire på angrefristen så kom ikke de til å tjene noen penger og det var jo bare dårlig butikk." Jeg har ikke fått noe utstyr, det er enda mange måneder før jeg skulle tatt GC i bruk. Det eneste jeg ble tilbudt var å kjøpe meg ut av det hele for 4500,- og "at det var synd at det ble sånn." Jeg ender opp med et produkt som er dyrere og dårligere en det jeg allerede hadde. Eneste jeg kan anbefale andre som kommer i kontakt med Global Connect er å styre unna så godt man kan. Det finnes andre tilbydere på fiber og TV som er langt mere servicevennlig og som skjønner at det er fornøyde kunder de faktisk lever av.

Hei. Nå har jeg vært i kontakt med dere 15-20 ganger iløpet av siste måneden. Hver gang så blir jeg lovet at dere skal ordne opp og jeg skal få bekreftelse på mail. Saken er som følger. På sensommeren/tidlig høst så hadde jeg en selger på døren fra dere. Jeg fikk et tilbud fra dere som var fristende. Jeg takker ja med det forbehold at jeg hadde bindingstid hos min gamle leverandør som måtte gå ut. Dette var ingen problem fikk jeg beskjed om. Dum som jeg var så tok jeg selgerens ord for god fisk. Da startet problemene. I begynnelsen av oktober fikk jeg melding fra dere om at jeg ble flyttet over 2.november. Da ringte jeg kundeservice hos dere 10.oktober kl 13 og forklarte situasjonen. Dette var ingen problem og ordne opp fikk jeg beskjed om. Det var bare og gå ut bindingstiden så var jeg velkommen til dere senere. Naiv som jeg var så slo jeg meg til ro med svaret. Kort tid etter så fikk jeg faktura fra dere pålydende nkr 1079,70. Jeg tok igjen kontakt og fikk på ny bekreftelse på at jeg ikke skulle betale da jeg ikke ble overført. I begynnelsen av november så tok jeg kontakt med NextGenTel som jeg har i dag og spurte om det fortsatt var de som var min leverandør. Stor var overraskelsen da jeg fikk beskjed om at dere hadde overtatt linja fra 2.november. Mellom 2.november og 10.november har jeg vært i kontakt med dere 17 ganger på telefon. Hver gang så blir jeg lovet at jeg skal få tilbakemelding og bekreftelse på hva som har skjedd. Nå skriver vi 19.november og jeg har fortsatt ikke hørt noe fra dere. Nå er jeg i ferd med og miste tålmodigheten med dere. Er det ingen ansvarlige som kan få fikset opp i dette? Pga deres totalt fraværende kundeservice så står jeg i den situasjonen at jeg må betale abonnement hos både dere og NextGenTel. Dette synes jeg at dere som selskap burde ha ordnet opp i fra første telefonkontakt. Ikke la det gå så langt at jeg som kommende kunde må ta rettslige skritt for og få stoppet galskapen. Er det ingen ansvarlige som har myndighet til og kontakte meg slik at saken blir løst? Uten og virke blærete så ønsker jeg og bli satt i kontakt med noen med ansvar. Ikke de som sitter på (manglende) kundeservice og svarer på standard svar. Med (enn så lenge) vennlig hilsen Fredrik J. Ps:Dette er en kopi av mail sendt 1 uke etter jeg var lovet svar på hva som har skjedd i min sak. Slik det står seg nå så anbefaler jeg ingen og ha noe med Global Connect og gjøre. Ingen som tar ansvar. Blir sendt rundt til forskjellige kontor,med samme svar. -Slik skal det ikke være. Vi skal selvfølgelig ordne opp. Vi kontakter deg iløpet av et par dager.

Ikke en eneste informasjon om levering er oppfylt. Ventet på levering i 1,5 år. Gav opp og fikk regning på 4.500,- uten at selskapet har levert noe som helst.

For dyrt og nettet dekker bare deler av huset. Hjelper ikke med forsterkere heller

Oppdaget at jeg ble trukket for bredbånd abonnement hos Allente i flere mnd uten at vi en gang hadde fått bredbåndstilknytning. Ringte de og fikk opplyst at det var Global Connect som hadde tegnet det i mitt navn. De holdt på å montere bredbånd i område her. Prøvd å maile og ringe, men kommer ingen vei, så de pengene er nok tapt. SVINDEL!!!! Styr unna dette firmaet

Leverer ikke som avtalt og utrolig vanskelig å få tak i med lange ventetider og blir sendt rundt til forskjellige avdelinger . Når det ikke fungerer som det skal ber de om umulige tulle ting dokumentert føre de gjør noe så de har deg i bindingstid. Hva med å la de kundene som ikke ønsker å være der slippe? Hva med å levere et produkt som vi ønsker ???

Tok 2 uker fra jeg opprettet abonnement til de sendte ut reparatør til å fikse en ruter som skulle ha vært på plass fra før. Sender så faktura for den perioden uten internett. Har prøvd å kontakte dem, men er selvsagt helt umulig. En av de verste kundeservice opplevelsene jeg har hatt. Styr unna de her.