HomeNet omtaler og erfaringer

Hei Tom R, Vårt kundesenter holder åpent alle virkedager fra kl. 08:00 - 21:00. I tillegg har vi helgeåpent på chat via vår hjemmeside lørdag og søndag fra kl. 10:00 - 15:00. Dersom du opplever problemer med tjenesten, eller skulle ha noen spørsmål ønsker vi selvfølgelig å hjelpe og oppfordrer deg til å kontakte oss. Ønsker deg en riktig god helg! Vennlig hilsen Håvard | Home_Net

Hei, George Leit å høre at du har dette inntrykket av oss. Jeg forstår at manglende internett hjemme byr på utfordringer knyttet til arbeid. Hvis en montør må ut for å rette feil på linja kan det ta opptil 72 virketimer før feilen er løst. Etter at feilen er løst kan du kreve kompensasjon hos fakturavdelingen ved å ta kontakt med oss på tlf. 38 99 01 00 eller sende oss e-post til [email protected]. Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net

Hei Torbjørn, Det virker som det kan ha skjedd en misforståelse. Kostnaden du viser til er annulleringskostnad. Ved feil på linjen dekker vi feilretting. Du er bare ansvarlig for skade og feil du selv har påført utstyret. Ta gjerne kontakt med oss for å finne en permanent løsning på problemet du opplever. Du kan nå vår teknisk avdeling på telefon 38 99 01 00 eller chat via vår hjemmeside. Vennlig hilsen Håvard | Home_net

Hei Jarl, Utrolig leit å se at du opplever problemer med nettverkstjenesten. Jeg er ikke kjent med feilen du beskriver, men håper du kontakter oss for et grundig feilsøk slik at vi finner en permanent løsning på problemet. Takk for et ærlig innlegg. Vi ønsker alltid å forbedre oss. Vennlig hilsen Håvard | Home_Net

Hei Nils, Slik ønsker vi absolutt ikke at vår lynraske fibertjeneste skal oppleves. Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe, og oppfordrer deg til å kontakte vår teknisk avdeling når du er hjemme og har utstyret tilgjengelig. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 38 99 01 00 eller chat via vår hjemmeside. Vennlig hilsen Håvard | Home_Net

Hei Bengt, Tusen takk for strålende tilbakemelding! Dette setter vi stor pris på :-) Vennlig påskehilsen Fredrik | Home_Net

Hei, Færre antall mennesker bruker kobbernettet i Norge. Prisen for abonnementet øker derfor, noe som bidrar til nødvendig drift, vedlikehold og oppgraderinger av nettet. Selv om prisen øker vil du fremdeles kunne få markedets beste pris på ditt bredbånd. Dette kan abonnementavdelingen vår hjelpe deg med. Jeg har ikke mulighet til å ta en vurdering rundt eventuelle tekniske problemer, men håper du har vært i kontakt med kundeservice vedrørende situasjonen. Hvis vi har tatt en avgjørelse i saken kan du sende inn klage via lenken under https://www.homenet.no/klage-til-homenet/ Vennlig hilsen Kristina | Homenet