NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Enok, Dette hørtes ikke noe særlig ut 🤦‍♂️ Jeg håper du har fått hjelp i etterkant av du sendte denne meldingen, hvis ikke ber jeg deg sende en melding til oss via chat på MinSide, så får du hjelp av en av våre dyktige konsulenter på kundeservice ASAP! Riktig god helg, og sommer 🌞 Mvh Christian

Hei Trond, Kjipt å høre at du ikke har hatt noe god opplevelse i starten av kundeforholdet ditt med oss. Det kan vi ikke være bekjent med. Jeg håper du kan ta deg tid til å sende oss en melding via chat på MinSide, og forklare litt hva utfordringene har vært, og hvordan vi kan prøve å rette opp det dårlige inntrykket du har fått. Ønsker deg en riktig god helg, og sommer forøvrig 🌞 Mvh Christian

Hei Karoline, Vi, som alle andre, har fra tid til annen behov for å justere prisene våre for å fortsatt kunne være konkurransedyktige og en prispresser i markedet. Om du har fått beskjed om at vi aldri noen gang i fremtiden kom til å justere prisene våre er det selvfølgelig svært beklagelig. Og hvis du mener at du har blitt justert feilaktig ber jeg deg kontakte kundeservice via chat på MinSide, så kan de hjelpe deg med å komme til bunns i dette 😊 Vi i NextGenTel er stolte av at vi i 14 måneder på rad har vunnet prisen for billigste bredbånd i flere av kategoriene her på bytt.no 🥳 Ønsker deg en fortsatt fin uke Mvh Christian

Hei Bjørn, Det skal holde i massevis at du kontaktet oss via chat´en og opplyste om at du ønsket å benytte deg av angrefristen. Nå skal det sies, basert på det du skriver her, at du muligens har kontaktet oss enten på en helligdag, eller helt i slutten av langhelgen som var, så det kan nok være en del av forklaringen på hvorfor du ikke hadde fått noe svar enda når du la igjen denne kommentaren. Følgelig vil kommunikasjonen knyttet til bestillingen din fortsette å gå, som om du ikke hadde kansellert. Samtidig er vi fullt klar over, og jobber hver dag med, å få ned svar- og behandlingstidene på vårt kundesenter. Alt i alt har vi ingen problemer med å forstå at det kan være frustrerende å oppleve å ikke få kontakt, og at det skaper litt ekstra stress om man er usikker på om viktig informasjon har nådd frem. Vi tar det med oss, og fortsetter å forbedre oss der vi kan, og så håper jeg alt ordnet seg greit til slutt. Ha en fortsatt fin dag 😊 Mvh Christian

Hei Alexander, Kjedelig å lese at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Vi kan nok kjenne oss igjen i at det i perioder kan være noe ventetid på telefonen inn til kundeservice, men at vi tvinger kundene våre til å kjøpe ting, at vi ikke har angrerett eller mulighet til å avbestille stemmer ikke. Jeg vil anbefale deg å ta en titt på hjelpesidene våre, som du finnner her: https://hjelp.nextgentel.no/ , eller å sende oss en henvendelse via chatfunksjonen på "MinSide". Da vil en av våre dyktige medarbeidere på kundeservice hjelpe deg med det du evt. trenger hjelp med 😊 Jeg håper det ordner seg og du får løst opp i problemene du har støtt på, og ønsker deg med dette en flott dag videre 😊 Mvh Christian