Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Måtte gå over fra kobber til Mobilt bredbånd. Sa det kommer til å være raskere og bedre. Ofte så er det umulig å se streams eller spille spill på nettet. Det kommer til å være lavere hastigheter når det mye trafikk på nettet sier de. Klokken 2 på natten er vell ikke den mest trafikkerte tiden er det? Skulle gjerne ha byttet men er så å si fanget hos Telenor pga hvor jeg bor. Ingen kompenasjon for at det de leverer ikke fungerer bare de samme unskyldningene. Ungå Telenor, det er dyrt dårlig og ustabilt.

Bestilte fiber nett i august 2020. Ble lovet dette levert i september 2020. Naboen fikk. Vi har kjempet en nesten umulig kamp helt til forrige uke, januar 2021. Først da fikk vi dette lagt inn. Flere uker uten internett i disse tider med hjemmeskole er ikke holdbart! Vi fikk beskjed om å kjøpe mobilt bredbånd som vi skulle få igjen penger for. Telenor har nå snudd og holder ikke ett ord av det de lovet! Jeg anbefaler ingen å bruke Telenor. Det er en «David mot Goliat-kamp» som sliter en helt ut. Skammelig av en stor aktør som Telenor!

Jeg er så jævlig lei Telenor, de nekter å innse at av og til så er det ikke kundens problem. Jeg betaler for 500/500 og fram til slutten av 2020 så hadde vi mellom 450-500 alle dager, så jeg var storfornøyd. Men nå er det innimellom så treigt at jeg ikke en gang kan spille av en YouTube video. De siste månedene har jeg aldri sett farten høyere enn 200 (som oftest ligger det på 50-100). Jeg har ringt og ringt til de folkene som Telenor kaller support-agenter og hver gang så snakker dem like nedlatende til meg. De snakker som om jeg har alle mentale sykdommer som mennesket kan ha, og jeg kommer til å klikke hvis de ber meg starte modemet på nytt en gang til. Support-agentene nekter å høre på meg når jeg sier at laptopen er plugget direkte inn i fiber-modemet og ingenting annet er koblet til som kan stjele båndbredde mens jeg tester farten. Jeg klarte endelig å få dem til å starte en feilsøking og jeg sverger det er bare et ord for å ikke gjøre en dritt. Jeg fikk en SMS der det stod at de hadde begynt feilsøkingen, en uke senere fikk jeg en ny SMS der det stod at feilsøkingen var fullført og ingen feil funnet. Jeg er ingen nybegynner innen IT og har jobbet med det i mange år, jeg vet at dette er ikke en feil på min side. Jeg har til og med jobbet som fiber-montør for Telenor. Hvis altibox utbygger fiber i mitt nabolag kommer jeg til å bytte umiddelbart, for nå er jeg ufattelig lei dette Telenor drittet. Har dere mulighet til å velge noen andre enn Telenor så gjør det, Telenor fortjener ikke en eneste krone før de begynner å bry seg om kunden.

Telenor har monopol på levering av bredbånd på min adresse. Det er det dårligste selskapet jeg noen gang har måttet forholde meg til, og jeg bytter så snart det er mulig. Telia leverer 5g i andre kvartal i 2021 hos meg, og Telenor mister en kunde. Det Telenor kaller Kundeservice har ingenting med service å gjøre, og jeg har aldri opplevd å betale for dårligere kundebehandling. Telenor er bra så lenge alt er på plass, men det er ikke da man har mest behov for Kundeservice. Har man et problem er Telenor svært svakt. Det må skyldes ledelsen av selskapet.

Dette er så utrolig dårlig av et selskap som lever på service. Jeg har har problemer hvor jeg har gått uten nett i flere dager/ uker mange ganger, hvor dette har vært ett problem gjennom hele 2020. De sier de skal sende en tekniker, for så at problemet fikses i kanskje 1 til 2 uker, før nettet er borte for meg igjen i kanskje 1-2 uker. De gjemmer seg bak alltid på nett garantien som, nummer 1 ikke er i nærheten av et godt nok tilbud, og 2 som en dårlig unnskyldning for å gi et plaster på såret. Nå er jeg lei sår, og plaster funker ikke lenger i det betente kjøttsåret av en tjeneste Telenor prøver å levere. Det hadde også hjulpet om det hadde vært mulig å få tak i de på servicetelefon, men når man må ringe de opp 3 ganger hver gang man mister nett, og at de i tillegg har en ventetid på opp mot 45 minuttet til tider, da kan man like greit legge ned hele greia og finne på noe nytt. Med så lange køer, så ofte har jeg liten tro på at jeg er alene i å ha disse problemene.

Jeg betaler for 300 Mbps, men får bare levert 40. Telenor feilsøker og kommer med ulike løsningsforslag hver gang jeg prater med dem. Jeg prøver og prøver, men ingenting hjelper, og jeg møter liten velvilje til å løse problemet. Jeg er ingen noob på nettverk, og mistenker at de gjør dette for å til slutt selge meg deres eget modem som jeg må betale månedsleie for å ha. Skulle ønske jeg slapp å forholde meg til Telenor i det hele tatt.

Mitt nett faller ut flere ganger om dagen, Og ringer og klager, Det kommer service mann ute i boksen,og det blir bra i 2 dager.Har fått nytt utstyr.Hjalp ikke.Så sa dem at jeg har feil kabel,fikk ny tilsendt. Det ble ikke noe bedre.Nå når det er hjemmeskole, er det umulig å ha teams på 2 nettbrett,da nettet faller ut hele tiden. Jeg har blitt kreditert halv mnd pris,men hva hjelper det??Bor i borettslag,og har Eidsiva helt inn v husveggen. Er lei av å måtte ringe kundesenter hver uke.

Bredbåndet sluttet å virke 20 november og telenor lovet å rette feilen innen 2-3 virkedager.. Nå er det 21 desember og bredbåndet virker ikke enda.. Kundeservice lover at feilen skal bli rettet innen 2-3 virkedager, montør skal ringe meg opp.. Når jeg ringer og purrer på telenor, så blir jeg igjen lovet at feilen skal bli rettet innen 2-3 virkedager..

trådløst bredbånd er foreløpig uten problem, men det har passert mer enn en måned siden bestilling, og ingen montør har kommet for å installere antennen ennå! det gjøres null og niks, ingen forsøk på kommunikasjon fra deres side for å avtale tid for installasjonen, bare jeg som purrer hele tiden, men dette blir ikke fulgt opp! antennen er utendørs, men det må fortsatt ligge inne, det er kanskje bare flaks at bredbåndet fungerer greit. Hvilken som helst tekonologi hjelper ikke et firma som ikke er kundeorientert. Unngå Telenor!

Nettet er ubrukelig til video , spil og detter ofte ut . 250 til 1300 ping "lykke til"

Har vel aldri opplevd å ha mere enn 50 mbs men betaler for 300 mbs. Må stadig vekk ringe kundeservice å da fikser de det "liksom" å da har jeg raskt internett i noen dager før det er tilbake på samme lave hastighet. Detta er kjeltringer med stor K, så nå begynner jeg å bli drittlei å vurderer sterkt å finne en annen utbyder!

Må aldri stole på Telenor ! Ble oppringt av TELENOR SELGER SOMMEREN 2019 hvor han kunne tilby meg Telenor Bedrift til 1590,- pr mnd til mitt privathus. Jeg sendte ett ok på SMS og gledet meg til en fantastisk fibernett linje. ( privat fiber var ikke tilgjengelig ) Denne linjen ble til slutt lagt inn i mitt hus i november ? flere mnd etter avtalt. Montør sjekket at alt fungerte som det skulle og godkjente nettet. Vi opplevde den nye linjen som svært ustabil og mye dårligere enn vår gamle ADSL linje. Når barna kom hjem til Jul kunne de ikke bruke playstation selv om de plugget direkte inn i boksen. Vi kommer så vidt inn på Nett Tv mm Har prøvd å få hjelp av Telenor men dette er helt håpløst. Dette er rett å slett ett ran på nesten 20.000,- pr år i 3 ÅR !!! Samtidig som vi fikk bedriftslinjen åpnet de for PRIVAT fiber. Entreprenøren la til og med kabelen inn i huset ? MEN tror du det er mulig å bytte til Privat abb. NEI disse prater IKKE sammen og gir helt F*** i oss som faktisk er så dumme å ha inngått avtale med dette selskapet !!

Stupid service! Both the internet and the technical support. Today, the internet was down, I spoke to the technical support who was reckless and rude! he told me that this is how it is and I just have to wait and there is no time frame to solve the problem. It seems that he can chose to not send the survey message, because he knew he behaved rude and disrespectful!

Tok 15 samtaler før bredbånd og tv kunne bli installert i nytt hus. Ble lovet en pris og har nå brukt et år uten resultater på å få endret prisen det det som ble lovet. Den ene etter den andre lover å rydde opp, men ingenting skjer, det aller fleste på kunderservice virker ikke å være oppegående nok til engang å forstå problemet. Håpløst!

Har desverre vært kunde hos dem i 15 år, rett og slett fordi de har monopol på trådnettet (bygget ut for skattepenger da de var statlig, men fikk full kontroll over det etter de ble privatisert) For noen dager siden kuttet de vist kobbernettet som en del av en utfasing uten å melde fra. Og så sier de at siden jeg er en kunde vil de gi meg wifi ruter til 2500kr, lavere hastighet til noe dyrere penger. Men fri nedlastingsgrense året ut(!) Hvem som helst annen som tilbyr fibernett så hadde jeg tatt dem få flekken og blokkert alt tilhørende Telenor, fra tlf til eposter. Dette er mafiavirksomhet.

Må resette modem og ruter flere ganger i uken, har også byttet moden og ruter flere ganger. Telenor sier ingenting er galt, men internettet «stopper» flere ganger i uken likevel