ice omtaler og erfaringer

Svarer ikke på kundeservice telefon, råttent firma!

Telefon fungerte ikke - kun nødanrop. Tre telefoner til kundesenter, hver med en ventetid på 1 time. Fikk til svar at det var innstillinger i telefonen og meg det var feil med. To mailer som ikke re besvart. Byttet til Telia, og telefon fungerer perfekt. Billig, men ekstremt dårlig. Anbefales absolutt ikke.

Det er nesten umulig å få svar når en tar kontakt med dette forma. Jeg har aldri i min tid opplevd noe som ligner dette. Jeg er nå pensjonist men har vært egen næringsdrivende siden 1972. Hvis ikke Ice.net får orden på sakene kommer de til å miste de fleste nye kundene.

Jeg har hatt Ice.net siden april i år, og har hatt problemer med brudd helt siden starten. Dekningen har vært grei, men min 4g A1 router kutter kontakten med mast mange ganger per dag. Jeg filmet 22 timer med "timelaps" funksjon, og i løpet av denne tiden kuttet det minst 74 ganger. Problemer hele døgnet, så dette har ikke noe med mange på nettet samtidig. Jeg har kjøpt panelantenne, dette gav bedre signal, men routeren kuttet like ofte. Jeg fikk ny W1 router fra ICE, denne har ikke de samme kuttene, men flere ganger får jeg ikke logget meg på, i det hele tatt. Disse problemene har vart over et døgn av gangen, og eneste måte å logge på da er via kabel. Ice.net har innrømmet at de har disse problemene i Sverige, men i neste mail sa de at det ikke var noe feil med Sverige... Elendig kundeservice med nye folk hver gang, og det ser ikke ut som om de leser tidligere saksgang. De andre med Ice.net på campingplassen i Lennartsfors har de samme problemene. De sier at 3G funket, men etter at 4g kom har det vært bare problemer. Eneste unntaket er en som har den lille mobile routeren.

Dette er ikke bra, dårlig support og umulig på tilgang.

Kundeservice er elendig, tilbudene gjelder ikke hvis ikke du maser. Det mobile bredbåndet de reklamerer sterkt for er helt ubrukelig. Kan egentlig ikke komme på noe positivt å si om dette selskapet.

Feil tilsendte nettdata. All datatilgang faller ut ved utenlandsreise (Sverige). Blir lovet at sms blir sendt for nye innstillinger. Det skjer ikke. Skal logge inn på Ice net side. Får ikke tilsendt riktig innlogg kode om det kommer i det hele tatt. Bytter tilbake til Chess. Vh Tore A.