ice omtaler og erfaringer

Det som har vært bra med ICE var oversikt i Appen. Men det er noe jeg regner med alle andre operatører også har. Det som IKKE er bra og i min mening det som er viktigst er Kundeservice. Og nå gir jeg opp! Jeg har problemer med å motta SMS fra tid til annen. Og de har ikke løst dette i over 6 måneder nå. Etter 4 kundeservice samtaler faktisk... Telefonen fungerer. Sender nesten aldri SMS og SMS er ikke noe jeg tenker på når jeg IKKE får den. Så det gikk tid igjen før jeg hørte om at folk hadde sendt sms er. Både private og bedrifts nummer i samme telefon. Kort versjon: De informerte ikke riktig eller ga fullstendig informasjon de første to gangene, og tredje gangen kom det ETTER at jeg spurte Hvordan de sporer SMS... DA tenkte hun og snakke om noen ting som kan være viktig. Lang versjon: 1- Har kontaktet de først via chatten i appen. Ingen var der så ble til en epost. Ikke følgt opp. 2 - Ringte og fikk liksom hjelp... ingen løsning ingen oppfølging. 3 - Ringte og møtt en hyggelig kundeservice dama. Tok informasjon om tider da jeg viste SMS ikke kom og hun sa det ville ta 1 uke for teknisk å kontakte meg. 4 - Nå snakket jeg med en ny serviceperson; hyggelig også, men helt ueffektiv. Sa at 6. januar hadde teknisk sendt meg SMS og sa at problemet var rettet. jeg fikk jo IKKE den SMS-en! Hun sendte det igjen så fikk jeg den. Så sa hun at de trengte mer info for å spore problemet. Jeg spurte hvordan de sporer det når jeg gir de tidspunkt (som jeg var tidligere informert om) Hun begynte å forklare at de ville sjekke STEDET til nærmeste BASE stasjon der mobilene var... Da ble jeg j***a irritert... Ikke hun eller hun forrige hadde nevnt det med sted og basestasjon før... Så hadde jeg sagt takk og gikk videre å til å teste en runde til ville jeg ikke samlet eller gitt de stedsinformasjon. Forventer de at jeg skal først spore opp folk som sendt meg SMS jeg ikke fikk (hvordan vet ikke jeg) og kartlegge hvor de var da de sendte den? Eller gå ut og mobilisere 10 venner for å sjekke dette? Nei jeg vet ikke... Det høres VELDIG merkelig ut.

Trådløs bredbånd har i teori 50% rabatt de tre første månedene, men jeg fikk en faktura hvor jeg må forhåndsbetale de tre første månedene, og kommer og skal komme den andre 50% i de tre følgende fakturer.,i følge kundeservice. Kundeservice sa at kunne kredittere meg 150 kr i tre påfølgende måned, men da betaler jeg mer en da jeg skulle, uansett. Så prøvde jeg å si opp avtalen til ruter, siden er enda i prøvetid, men dette kan ikke gjøres via xat.

En oppdatert anmeldelse: Har hatt ice i nesten 1 år nå. De har desidert billigst abbonement og mest data for pengene, men de har ikke dekning overalt. Og om man har datafrihet hvor man kun kan bruke ice sitt nett, er det ikke alltid den hopper over fra telia til ice automatisk. Samtidig skryter alle andre mobilselskaper om skyhøye hastigheter på 5G. Ice snakker også om 5G, men nytter ikke med 5G når hastigheten er maks 10 mbps. Går helt fint til video og det meste, men nedlastninger går TREIGT. Bestemte meg for å bytte til et annet selskap pga det jeg nevner, og da er ICE så sleipe at de tar seg betalt for hele resterende måneden selv når du kun hadde ice 2-3 dager den måneden. Nå var ikke mitt abbonement veldig dyrt, men tenker på de som må betale 500+ kr for en måned når de kun hadde ice noen få dager. De pengene blir ikke tilbakebetalt slik som alle andre selskaper gjør. Ble litt skuffa. Har skrytt av ice før, men angrer nå.

Har vørt Ice Kunde lenge men fikk et bdre tilbud fra Phonero, 3 stk tlf) i etterkant har jeg fått betale nokså dyrt for å få avsluttet. i tilleg fikk jeg nesten sjokk når jeg nå har fått faktura på kr 23 823,96 ja du leser riktig for all type både avtalebrudd og ekstar bruddgebyr. Føler meg veldig liurt og sitter med inntrykk av forsøk på ran!!!!

November 2021 en veldig ivrig dama fra ice ringte meg og jeg ble overbevist å bli kunde pga mye fordeler, 2 måneder gratis og deretter 119 kr pr mnd med 1 GB. Jeg byttet med en gang. Dessverre siden jeg ble kunde har jeg betalt hver måned Dec 2021 fikk jeg en regning på over 180 kr, Januar 2022 fikk jeg en regning på 99kr og Februar 2022 regning på 199kr.... er dette lureri? Bedrageri? I min erfaring en stor JA. Alt som dama har sagt ble dessverre ikke oppfylt og jeg har betalt mer enn jeg skulle betale dersom jeg valgte å være på mitt tidligere mobilselskap og ikke bytte. Tusen takk Ice for en veldig fin opplevelse hos dere og mer penger som jeg har brukt på min mobiøabonnement jeg har lært veldig mye av dere, kommer nok til å stole på dere veldig lite og skal anbefale alle som jeg kjenner å styre unna dere.

Jeg kjøpte en mobil med 1 års bindingstid. Bindingstiden gikk ut 5 januar, jeg fikk regning på hele januar mnd noe jeg synes var meget urimelig. Spesielt fordi jeg ringte Ice å spurte når bindingstiden gikk ut og hva jeg måtte betale i desember. Ice svarte da at jeg skulle betale for de 5 dagene i januar, ikke for hele mnd. Derfor ble jeg ganske overrasket og sur da jeg så at de hadde tatt seg betalt for hele mnd. Bindingstiden blir jo da på over 1 år. Ikke bra service fra Ice som sier at de er veldig service vennlige. B-Heidi

Frekk kundebehandling Hadde problemer med å aktivere data sim kort. Ringte til kundeservice hvor noen som jobber der sakt til meg på den veldige frekk mote at jeg må kjøpe nytt SIM-kort ( pris 199 på Elkjøp Lillehammer). Bytta SIM-kort 3 ganger pga beskjed fra Kunderservice, betalte for alle sammen 600kr ingen av de ble aktiv. - Responstid på kundeservice er også langt fra det som var lovet. - kundebehandler virker veldig frekk Ikke anbefaler hold deg unna ICEnet