Phonero opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg har ikke ofte trengt support. Men hver gang jeg har vert i kontakt med kundeservice så er de utrolig høflige og profesjonelle, og klarer å svare på vansklige spørsmål på strak arm. Har ikke trengt noe teknisk støtte da, alt har bare fungert riktig de siste 4 åra.
Hei, Sigurd. Tusen takk for at du har vært kunde hos oss de siste 4 årene! Veldig gøy å se at du er fornøyd med vår kundeservice. Vi skal gjøre alt vi kan for å fortsette det gode samarbeidet! Hilsen Christer, Phonero
Ble solgt Phonero abonnement i januar. Der ble det ikke kommunisert at ev brudd på bindingstid ble en gebyr på 3 757 kroner ved bedriftsabonnement. Selv om jeg burde fått med meg at bedriftsabonnement hadde bindingstid, så mener jeg at selve beløpet er altfor stort. Men, det verste var at dette ikke ble kommunisert av selger.
Hei, Una. Her må vi undersøke. Uten å kjenne saken i detalj så håper jeg du kan ta kontakt på [email protected], husk å legge med fullt navn og telefonnummer Hilsen Christer, Phonero
Avbestillingsgebyr på 3750 kroner er absurd! Dekningen var også så som så.
Hei, Christian. Vi forstår at dekning er kritisk, noe som er grunnen til at 2 av 3 nordmenn allerede har tilgang til 5G dekning fra oss der de bor. og vi fortsetter utbedringen i rask takt. For avbestillingsgebyr faktureres dette kun dersom man sier opp en avtale i avtaleperioden som er inngått. Vi jobber alltid for å bli bedre, derfor er din tilbakemelding viktig for oss. Hilsen Christer, Phonero
Raskt svar og mitt problem med SIM-kort ble løst med en gang. Imøtekommende kundebehandler😀
Hei, Jan. Så flott å se at utfordringen din ble løst i 1. henvendelse. Har man behov for ekstra eller bare ønsker å erstatte SIM-kort kan man gjøre dette i Din Bedrift. Der kan du velge adresse det skal sendes til eller aktivere et ubrukt SIM-kort du allerede har liggende. Vi setter veldig pris på din tilbakemelding. Hilsen Christer, Phonero
God og præcis information ved indsalg Godt humør ved henvendelse Servicevillig😀
Heisann Claus. Veldig gøy å se at du er fornøyd med vår kundeservice. Vi skal gjøre alt vi kan for å fortsette det gode samarbeidet. Hilsen Christer, Phonero
Ringe Kundeservice om å få ettersendt et dokument (som jeg ikke fant på Mine sider)på mail. Gikk raskt og greit. Kundevennlig.
Hei Stig Arne. Så flott å se at du fikk løst utfordringen i 1. henvendelse. I Din Bedrift kan du se alle abonnement og dokument som faktura. Ikke bare det, men du kan også administrere alle abonnement, endre datapakker, erstatte SIM-kort og mye mer. Logg gjerne inn, og trenger du veiledning er det bare å slå på tråden så hjelper vi deg videre :) Vi setter veldig pris på din tilbakemelding Hilsen Christer, Phonero
The agent had a good listening skills, and is solution oriented :)
Hi, Mustapha Thank you for providing us with such valuable feedback. We are committed to delivering excellent customer service, and by actively listening to our customers, we are able to better understand their challenges and find solutions. By working together, we believe that we can provide exceptional customer service and make our customers happy. Have a nice day regards Christer, Phonero