Phonero omtaler og erfaringer

Hyggelig kundeservice, enkelt å bruke, god brukervennlighet på min side

Jeg har vært utsatt for svindelforsøk et par ganger i livet mitt, og måten phonero selger seg inn på, minner meg veldig om svindel. Jeg er blitt forsøkt villedet inn i et bedriftsabonnement jeg ikke skal ha, med bindingstid på 2 år. Jeg er bevisst forsøkt ført bak lyset av selger. Her er saken. I forkant av avtale og båndopptak - Selger brukte uoppfordret ord som "ingen bindingstid", og mente at de var billigere en ice. Selger informerer IKKE tydelig for meg at det er snakk om en bedriftsavtale. Selger burde vite at hun villeder meg, siden jeg snakker om min sønn på 8 år, sin telefon-klokke og et tvillingkort til den. Og selger gjør heller ingen forsøk i å rette opp i den misforståelsen om at jeg opplagt tror dette er snakk om vanlig privatabonnement. Det er gjennom samtalen (før opptak) ingen spørsmål om jeg har, eller vil vil ha privatabonnement eller bedriftsabonnement. Jeg er heller ikke kjent med Phonero fra tidligere så det kunne jeg ikke vite, at de driver med bedrift. Samtale før opptak varte lenge -Så ved opptak sier selger, at nå skal vi bare gå igjennom skjematisk det vi nettopp har snakket om, noe som ikke stemmer. I båndopptak kommer det frem mye nytt og jeg blir regelrett satt ut, da jeg ikke skjønner at jeg holder på å bli forsøkt lurt. På lydbånd unnlater hun å si bindingstid så lenge det lar seg gjøre og bruker ord som avtaleperiode, noe jeg ikke skjønner hva er i og med at hun har forsikret meg om at det er ingen bindingstid, samt flere andre forhold på opptak som ikke har vært snakket om tidligere. Jeg godkjenner ikke kjøreregler når hun ber meg om det, i båndopptaket, for det var for mye ukjent. Jeg opplevde å bli snakket i munnen på når jeg prøver å si noe - Og jeg oppfattet det slik at dersom Phonero vil ha bindingstid DERSOM de måtte kjøpe meg ut av ICE - noe de ikke har behøvd. For jeg var akkurat ferdig med en bindingstid med ICE. Alt dette beviser at på båndopptaket kommer det frem helt nye kjøreregler jeg ikke har hørt snakk om tidligere. Jeg er satt ut - og forvirret, og det er tatt opp på bånd. Telefonnummer mine er private - Selv om jeg har et enmannsforetak og et organisasjonsnummer. Jeg har ikke egen bedrifts telefon eller abonnement. Og jeg lurer på hvor mye mer negativ omtale ønsker Phonero å få på blant annet Trust Pilot - ja hva blir det neste? Er det dette Phonero ønsker? Etter nærmere undersøkelse viser det seg at firmaet som jobber for Phonero heter got2get og de bor og jobber i fra Spania.

Alltid kjapp og god service fra de på kundesenteret hos Phonero. Gode, stabile og oversiktlige løsninger på bedriftsnett og bedriftsportal. Meget fornøyd :-)

Kombinerer mobilabonnement og internett til konkurransedyktig pris og vilkår.

Er kjempefornøyd, alltid vennlige operatører som sørger for å løse utfordringene jeg som kunde har.

Meget dårlig oppfølging fra support, liten evne til å respondere tilbake samt forskjellig info gitt fra support. Vurderer nå å si opp kundeforholdet både for mitt eget firma samt andre jeg administrerer over.

Summetonen er lik uansett leverandør, men kundeservice er det du trenger mest av . Phonero er der alltid, kjapt og presist uten unødvendig tullball.