Talkmore omtaler og erfaringer

Jeg har nå blitt ringt 3 ganger i løpet av en uke. Jeg sier min opplevelse av å bli nedringt av dere, men blir ikke møtt på at jeg synes dette er plagsomt. Neida, jeg skal være takknemlig for hjelpen jeg får av dere. Forstå det den som kan...

Selgeren som ringte meg og skulle selge meg tlfabbonnement var hyggelig men ikke helt ærlig. Han sa at det skulle bli billigere enn det jeg hadde fra før. Det motsatte viste seg å være tilfelle. Jeg har bla tvillingsim fra før. Det var ikke med. Og det var ca 100 kr dyrere pr mnd med Talkmore enn det jeg har fra før. Det fant jeg ut ved å lese mail fra selger( Talkmore) senere samme dag. Da fikk jeg sammenligne litt nøyere. Jeg trenger ikke å gå mere i detaljer. Men det var litt for lite fundament å legge tillit på når en selger ikke leverer det som blir avtalt. Så det endte med at jeg ringte og ba om å kansellere avtalen. Det gikk bare fint. Mvh Kjell E. K.

Bra kundeservice i dag. Vurderer å gå over til ubegrenset mobilt bredbånd da Telenor ikke leverer det de skal på feilfritt internett i mitt borettslag. Fikk svar på mitt spørsmål Ingen mas om mersalg.

Feil leveranse, Bestilte mobilt bredbånd, fikk mobiltelefon abonnement og utførlig beskrivelse av hvordan jeg skulle sette simkortet inn i mobilen og taste pinnkode. Det jeg skulle ha var simkort til mobil minirouter og beskrivelse om hvordan jeg aktiverte simkortet i denne. Forsøkte og forklare dette til kundeagent, men hun forsto ikke dette så jeg sa opp abonnementet og vil være uten internett fra og med neste måned.

Vennlige og kompetente ansatte på kundeservice. Kort ventetid på telefon.

Kundeagenten var veldig hyggelig og ønsket å hjelpe, men det er ikke mulig pga Talkmores system; Talkmore behandler meg som to kunder siden jeg har to produkter (bredbånd og kontantkort). Ønsker å logge meg inn som EN kunde og få oversikt over produktene mine. Slik det er nå må jeg logge meg inn på "hvert produkt" - Kundenummeret mitt for bredbåndsabonnementet er 12 siffer, for kontantkortet 8 siffer. Jeg må dermed huske 20 siffer og to passord for å logge meg på! Det bør være en fordel for meg å ha flere produkter hos Talkmore, nå er det en ulempe.

Fikk raskt god info og riktige svar. Måtte spørre om overføring fra ett abonnement som har binding. Kundebehandleren var hjelpsom og behandlet meg med respekt, som at kundene er viktige.