Unifon omtaler og erfaringer

Registrerer at de forhold som beskrives i et annet innlegg også gjelder vår overgang fra Bitpro til Unifon. Registrerer dårligere dekning og at samtaler blir brutt. Til tross for at datamengden aldri tidligere har blitt brukt opp etter 20 år hos nextgentel/proximo/bitpro får vi nå beskjed om overskridelse. Veldig mangelfull informasjon fra selskapet om rettigheter og plikter. Ingen avtale er inngått og når vi etter ett par mnd sier opp avtalen til fordel for Telenor kommer de med krav om 3mnd. oppsigelse pluss inneværende mnd. At de påstår å ha full telenordekning er også tvilsomt. Vi ringte Telenor og klaget på dekningen da kunne de på teknisk support etter guidet gjennomgang av telefonen forklare at en viktig funksjon for optimal dekning ikke var aktivert i abonnementet. Ros for at de svarer raskt på kundeservice, men løsningsorienterte er de ikke.

En bedrift som med hensikt tilbakeholder informasjon om pris, tilleggsgebyr og bindingstid. Uryddige selgere/bedriftsrådgivere, frekke og uprofesjonelle, som gir uriktige opplysninger om pris og presser potensielle kunder til å signere avtalen. Store forsinkelser når det kommer til sim-kort leveringstid. Ekstremt høy bruddgebyr på kr 3000 pr bruker, etableringsgebyr på kr 990 man ikke blir informert om på forhånd. Lang saksbehandlingstid på klager og/eller andre henvendelser, får aldri svar. Anbefales ikke.

3000kr for å bytte abonnement uten binding er svindel. Jeg fraråder å benytte dette selskapet på det sterkeste. Dette er en skjult kostnad du ikke får presentert ved inngåelse av avtalen. Ingen må under noen omstendighet stille seg bak denne formen for forretningsvirksomhet, telefoniløsningen og apper er også utdaterte, disse har ikke fungert på iphones av nyere dato uten omfattende support.

Har overtatt fra bitpro tidligere nextgentel. Vi har fått mye dårligere dekning, mister ofte dekning under samtaler. De er kjempe dyre. Ene abonnementet vi har har ikke benyttet mere data enn tidligere, men etter at unifon overtok har data mengden de mener blir brukt 4 dobblet seg. Det samme gjør også prisene. Når du ringer kundeservice og nevner at det er dårlig service og at ting ikke stemmer, så blir de sure.

Unifon har en løsning med automatisk kjøp av ny datapakke uten varsel. Det vil si at dersom det er 1 time igjen til midnatt, siste dag i måneden, vil du ikke få varsel før datapakke er kjøpt. Datapakker som du så kjøper går ikke inn i datarollover på neste måned heller. For meg som bruker så oppleves dette som svindel og lureri. Når dette så skjer etter at de "glemte" å aktivere datarollover de første månedene som kunde, så blir jeg enda mer skeptisk. Jeg kan ikke anbefale noen andre å benytte Unifon, og vil arbeide for at selskapet vårt kommer seg ut av avtalen.

Rask respons er viktig. Både telefon og e-post responsen er bra. Fortsett med det! Er drittlei å måtte vente i lange tider med irriterende "pling-plong" musikk hos "slappe leverandører av alle slag.

Vi har vært unifon kunde i ca et halv år og kunne ikke vært mer fornøyd. På lik linje med alle porteringsprosesser var det litt lugging, men måten dette ble fulgt står til toppkarakter. Siden vi er et transportfirma med ca 20 sjåfører som er rundt om i hele sørnorge fra Lindesnes fyr i sør til de minste hyttefeltene i indre agder har vi behov for god dekning. Dette er det kun telenornettet som gir oss. Vi har virkelig testet på vegne av andre nettleverandører siden de har hevdet god dekning. Vi har sendt med flere av sjåførene testtelefoner med andre nettleverandører, men ingen kan måle seg med telenornettet. I Bl.a. Sirdal bryter om og om igjen opp hele dalen, men med Unifon (telenornett) holder vi en samtale fra Tonstad til Ådneram uten brudd. Unifon har også gitt oss en egen kontaktperson som virkelig står på pinne for at vi skal være fornøyd. Vi har ved et par tilfeller kommet med forslag til forbedringer i mobilt bedriftsnett. Dette har umiddelbart blitt tatt tak i. Allerede etter noen få månder har Unifon kommet med det som ser ut til å bli en fantastisk ny oppdatert bedriftsløsning med mange geniale løsninger. Forsøkte å komme med liknende konstruktive tilbakemelding til en større konkurrenter, men fikk bare til svar at det var meldt inn. Det skjedde ALDRI noe som helst av forbedring, kun "brannslukking". Alt for stort og tungrodd desverre. Og til slutt PRIS: Hos oss har alle for minst dobbelt så mye data og vi har en reduksjon i mobilkostnader på ca 30%. Kan ikke få rost Unifon nok for den jobben de gjør for oss. Vil absolutt anbefale å prøve Unifon, tror ikke dere vil angre.