Altibox TV omtaler og erfaringer

Farmora mi har nettopp flyttet inn til nytt boligblokk der det allerede er lagt inn for Altibox for alle brukerne. Dette er ikke noe vi kan velge mellom så vi må bare ta til nøye med det vi har fått. Men jeg blir helt satt ut hvor dårlig det er. Farmor som ikke finnes teknisk får melding av Altibox at alt er klart før hun flyttet inn. Nå som hun endelig har flyttet inn så er det ikke noe dekoder eller ruter på plass. Hun har fått teksmelding om at alt er klart og at hun skulle logge seg inn på minesider for å klaregjøre det siste. Jeg har prøvd å kontakte brukerstøtte på chat og telefon og ventet over 40 minutter før jeg har gitt opp. Jeg skulle gjerne inkludert med "hva som er bra" men jeg har ikke opplevd noe som er bra med Altibox eller kundeservicen.

Fleksibel er stikkordet som gjelder. App som støtter chromecast, og ellers alle tjenester HBO fotball sport osv. Opptak i skyen, programarkiv. Topp!

Fiberbredbånd på hytta, 560 kr per måned 40/40 er svindyrt. Ellers stabilt nett, det er prisen jeg reagerer på.

Tar ikke ansvar for integriteten av levert løsning (nett). Skylder på installatør, nettfeil og brukerfeil. Ingen systematisk feilsøking, elendig kundeservice.

Blir kastet ut av nettverket hele tiden, blitt tilsendt hjemmesentral 2 ganger. Kjempedårlig utstyr. Og det finnes virkelig ikke noe «service» i kundeservicen deres! Fikk bokstavelig talt beskjed om at de heller vil miste kunder enn å hjelpe til med å finne løsninger?!? Styr unna Altibox!

Ble overrasket over å plutselig bli fakturert for filmkjøp via en dekoder som står hos vår leieboer da vi siden inngåelse av avtalen for flere år siden, har gått i den tro at denne type tjeneste skulle være sperret på leieboer sin dekoder. Kontakter kundeservice og blir mistrodd og de gir ingen form for medhold og vil heller miste oss for under 500,- enn å forsøke å finne en løsning med oss. I tillegg måtte jeg diskutere lenge for å få snakke med teamleder og på mailen vi fikk svar på klagen kunne ikke engang behandleren av klagen skrive sitt navn. Ansvarsfraskrivelse fra start til slutt. Håper vi aldri må benytte tjenester fra dere igjen!

Säljare var på dörren. Fick ett riktigt bra pris på uppkoppling, installation, internet hastighet och tv. Avtalen blev ingått 31/07, önskad uppstart 01/09. Några dagar efter jag ingått avtalen (06/08) får jag sms om att montör är bokad och vill kontakta mig. Idag är 02/09 och jag har fortsatt inte blivit kontaktad. Har prövat kundservice hos altibox/viken fiber men får bara samma svar på chatt/email/telefon "allt är i ordning och dom vill höra av sig". Ringer deras montör och frågar själv hur det ligger till med våran uppkoppling/installation får fölgande svar = "eran adress finns inte i vårat schema, vi har aldrig tagit imot någon bokning för er". Tillbaka till kundtjänst för altibox/viken fiber. Samma svar igen fart denna gång får vi också veta att det kan ta 3-8 veckor och att kanske montören inte accepterat orden.... Nu får jag inte riva kontraktet utan måste betala en avgift på 5000 kr om jag drar mig ur. 5000 kr för att säljaren har gjort ett fel, för att kundtjänst inte vill göra sitt jobb och för att jag måste slösa min tid och energi på en firma som inte bryr sig ett piss om sina nya och nuvarande kunder. Nu sist jag prövade kontakta kundservice så blev det följande resultat = över telefon så var det bara att vänta, på chatt blev jag sänt vidare fyra gånger till olika personer och tillslut fick jag inget svar, på epost svarar dom inte överhuvudtaget. Så något positivt kan jag inte säga eftersom jag fortfarande inte fått uppkoppling...