Allente TV omtaler og erfaringer

Et hendelsesforløp: 1) Overtar hytte med CanalDigital parabol 1. oktober. Får mail 25 september om kundeforhold og forsøker å logge inn på min side. Virker ikke. Antar at abonnementet ikke er åpnet. Siden jeg ikke har overtatt hytta, kan jeg jo ikke sjekke om det virker. 2) Prøver igjen 1. oktober. Virker fortsatt ikke. Skriver til dem. Venter en uke. Får abrakadabra svar. CanalDigital hevder de har nullstilt passordet. Men det virker fortsatt ikke. 3) Så sier jeg opp. Og nå vil de ha betaling for to måneder -- for et abonnement som jeg altså ikke har kunnet bruke. 4) Deretter hevder de månedsprisen. Ifølge forbrukerloven har jeg da rett til å si opp fra det tidspunkt de hever prisen. 5) Så jeg skriver til kunde-"service" og sier at jeg vil si opp fra 1. november. Svar: Du må ringe i telefonen for å få lov til å si opp. Når jeg ringer, må jeg naturligvis vente i et kvarter. Og så får jeg snakke med det som trolig er den samme mannen som skrev mail. Han er svært overrasket over at jeg vil si opp, og tar ikke imot oppsigelsen før jeg blir meget tydelig i telefonen. Til sist aksepterer han og sender meg en mail med bekreftelse på at abonnementet stoppes 1. november. 6) Dagen etterpå får jeg en ny mail, som fastslår at abonnementet løper til 1. desember. Min konklusjon: CanalDigital er kun ute etter pengene, har ingen intensjoner om å ordne opp i feil, men de er gode til å hale ut tiden så kundene må betale for noe de ikke får, eller ikke ønsker.

Samboer har kjøpt brukt tuner pga tordenvær. Etter fire samtaler med kundeservice med opptil en time ventetid på tlf uten tilbakering mulighet så er det fortsatt ikke i orden. Den brukte tuneren må pares med kortet noe som er greit nok, men dette måtte tilslutt teknisk ta seg av når dem hadde tid. Har nå gått en uke til uten å bli kontaktet.

For all del ikke inngå binding med Canal Digital.. Dette må være det eneste selskapet som nekter å la meg avslutte et abonnement for en tjeneste de ikke klarer å levere. Når man ringer kundeservice tar det lang tid å få svar og de som svarer må la deg vente i lengre perioder menst de snakker med sjefen for å finne ut hva de kan svare /ikke svare.

Lite løsningsorientert support, bilde hakker, ingen harddisk inkludert og derfor heller ingen opptaksfunksjon, start forfra fungerer somregel ikke. Flere runder med support uten varig løsning. Jeg har gitt opp på produktet, og gleder meg til bindingstid er ute. Pris gjenspeiler på ingen måte hva du får.

Når det regna skikkelig så mista vi signala på flatantenna, dette er ikkje holdbart, å når det sludda så dett det ut for det legg seg på antenna. Vurdera nå å bytte.

Aldri mer! Svindel! Hold dere unna. Blitt lurt for 10.000kr! Jeg hadde i flere år vanlig satellitt abonnement, men ønsket kabel TV og Fiber fra dere. I Mai 2017 kom en av deres inkompetente og tydeligvis svært u-utdannede selgere på min dør. Jeg ble tilbudt en pakke med kabel TV, og fiber internett. Jeg sa jeg hadde binding på mitt nåværende satellitt/parabol abonnement, dette var tydeligvis ingen problem ble jeg forklart. Det var jo tross alt det samme selskapet, og alt med binding og oppsigelse og slikt hadde ikke noe å si, da jeg uansett skulle tegne meg nytt abonnement med bindingsavtale hos dere. Etter 6mnd kom endelig montørene, og jeg fikk koblet meg på kabel og fiber i november 2017. Da skulle jeg ikke tenke på noen ting, alt skulle gå automatisk! Jeg flyttet nå i juni 2019 ut av det daværende bostedet og oppdaget nå i nettbank at jeg FORTSATT får fakturaer/avtalegiro og har BLITT TREKT NÆRMERE 500KR HVER MND HELE TIDEN MENS JEG HAR HATT KABEL TV OG FIBER SOM JEG I TILLEGG HAR BETALT PÅ!!????? Hva for en patetisk og ubrukelig tjeneste er det dere leverer? Jeg har blitt lurt av dere og betalt nesten 10.000kr fra november 2017 til nå!! For ett parabol abonnement jeg ikke engang har brukt!! I tillegg til over 1000kr mnd for kabel og internett som er det eneste jeg har brukt! Har brukt timesvis for å prøve og få noe hjelp her! Har sendt dere klageskjema, ringt og snakket med sikkert 20 personer på kundeservicen, ingen kan gjøre noe som helst annet enn å tilby meg å si opp parabol abonnement fra 1.10.2019 og krever fortsatt at jeg skal betale 488kr mnd frem til da!?? Har dere ikke en god løsning på dette problemet som skyldes feilinformasjon fra deres dørselgere skal jeg aldri tegne ett eneste abonnement hos dere mere! Helt utrolig at dere kan være så utspekulerte og grådige!

Får ikke noe klapp på skulderen uansett hvor lenge enn har vert kunde. Personene på kundebehandling har ikke autoritet til å gjøre noe som helst. Bare tull.. Har du problemer å det ikke kan løses enten ved å trekke ut stikkontakten, eller holde inne En knapp.. nei da er det lite de kan bidra med. Feil på faktura? Bare å betale. Styr unna!