Telenor TV omtaler og erfaringer

Får ikke tilstrekkelig oppfølging og hjelp ved problemer.

Ringte og sa opp abonnement i starten av august, pga at vi allerede hadde fått installert fiber. Måtte da betale for denne måned, samt neste måned. (2mnd) I løpet av samtalen ble det lagt fram at det var en måte å unngå disse to månedene på. Dette, ved å verve, (prakke) dette over på noen andre. Skulle også få 1000 kr i vervepremie... Sa ja til dette i håp om å kunne slippe unna ekstra omkostninger. Det som derimot ikke ble nevnt var at "jeg herved ikke sa opp mitt abbonement". Dette ble sendt i mail som jeg var sikker på var reklame og som dermed havnet i søppelkurven. Når jeg trodde oppsigelsestiden var omme, dukket det opp betalingsvarsel. Jeg ringte "kundeservice" for å oppklare den feilaktige fakturaen og ble dermed gjort oppmerksom på at abonnementet fortsatt var aktivt... Fikk da ytterligere to måneder oppsigelsestid.... Har klaget på dette og fått avslag, men skal f*** ikke gi meg på dette. Rett og slett lureri for å kunne tyne ut ekstra kroner fra kunder som velger å finne en annen/bedre leverandør.

DÅRLIG kundeservice!!, sender regninger i hytt og pine for gjenstander som ingen har bestilt, nekter å refundere penger når de selv oppdager at de har gjort feil. Å så nekter de å send den jæ#!a kanalboksen når de bestemte seg å slukke kabel, grunnet ubetalt regning på en gjenstand de for et år siden hadde ført opp og som aldri ble sendt. Regningen eksisterer ikke en gang hos selskapet de påstår at den står hos nå!! Har nå manglet tv signal i 3 uker, å enda har de ikke sendt den jæ!#a boksen. Tok kontakt om ny boks for over 10 uker siden, og har siden den gang ringt opp til 4 ganger i uka uten å få hjelp!! Gikk over til GET på mandag, de kom å monterte på torsdag... Seriøst dag og natt på de to selskapene. E det mulig å krev konkurs av selskapet?

Ved oppsigelse av abonnement (oppsigelsestid 1 mnd) så tilbyr de tilbakebetaling av en mnd mot at abonnementet varer en mnd lengre enn tenkt (dette slik at vi fikk tid til å sjekke med nye eiere av hus om de vil overta abonnement). Totalbeløpet skal da bli det samme for oss, en mnd. Dette fører de derimot ikke inn i loggen sin, så man får regning for to mnd, og ved å kontakte kundeservice så er denne arrogant og ikke serviceinnstilt. De er bare ute etter å lure deg!

Har dere en main switch som dere må nødt til å skru av mellom 3 og 4 på natten? For det er faen med få netter det går ann å bruke det helt utrolig dårlige nettet deres, klarer dere ikke å holde det gående hele døgnet? Jeg er latterlig lei av at det skrur seg av på nattestid, det er den eneste tiden jeg har mulighet til å bruke nettet, og dere klarer f#%n ikke å holde det oppe på den minst brukte tiden av døgnet, ALLE andre internetprovidere klarer å holde nettet på på nattestid, det er kun dere som er så he#!v%es dårlig at dere ikke får det til, SKJERP DERE!

Etter over 20 år som Canal digital kunde mistet jeg i dag Torsdag 21 September TV signal på huset. Null på signalstyrke når en tar et signalsøk. Har tidligere vært problemer med en modul i fordelingsboksen til Canal Digital. Ringte kundeservice og det kunne ta opptil 3 virkedager før servicetekniker kunne se på saken. Prøvde å presse litt på, men lite velvilje der. Er trofast og god kunde med over 20 år i Canal digital, håpløs kundeservice. I verste fall kommer dem ikke før Mandag 25 September og retter. Gleder meg til abonnementsregninga, den er sikkert like stor som vanlig uten fratrekk for uteblitt signaler!!!

Hvorfor ikke sende det man trenger i forkant istedet for å irritere med en meningsløs tekst på skjermen, om at bildet forsvinner for kunden. Hvorfor skal vi måtte ringe dere for å sørge for at abonnementet fungerer? Dere bør kontakte kundene via epost og forklare situasjonen.