Agva Kraft omtaler og erfaringer

Agva stipulerte forbruk av strøm i august og det var nesten 20% for høyt. Burde vært kreditert på septemberfaktura, men først nå i slutten av oktober ser det ut til at beløpet blir kreditert; det er for dårlig!

Jeg har mottatt en faktura på 7000 NOK for månedene august og september 2022. Før det var gjennomsnittlig månedlig faktura på ca 850 NOK. Da jeg forespurte fakturaen første gang, sa de at det var en feil og tilbakekalte fakturaene. Men da jeg bestemte meg for å forlate Agva, sendte de igjen fakturaen for september måned beregnet til 574,27 øre/kWh og for august beregnet til 467,92 øre/kWh. Så jeg skal vel godta 5,74 NOK pr kWH som normalpris? De sier at alle strømleverandørene med spotpris-avtaler ble rammet av disse prisøkningene, men dette er løgn! Jeg spurte vennene mine med spotpris-avtaler med andre strømleverandører, og de fikk ikke en så massiv faktura. Jeg har klaget til elklagenemnda, håper de inndrar Agvas lisens til å stjele!

Har byttet til annen strømleverandør. I følge Agva selv hadde jeg +4000 til gode, pga forskuddsbetaling, på faktura med forfallsdato for 4 uker siden. Oppnår ikke kontakt med kundeservice og de svarer ikke på skriftlig henvendelse. Styr unna om du ikke ønsker å være utlånsbank for strømselskapet ditt!!

Umulig å få kontakt med kundebehandler = styr LANGT unna dette firma. Byttet strømleverandør etter de endret til forskuddsbetaling med totalt feil stipulert forbruk. Fikk etter hvert brev som lovte tilbakebetaling av for mye innbetalt, men nå en måned etter så er fortsatt ikke pengene på konto. Prøvd å få kontakt x antall ganger på tlf, men kommer aldri i gjennom.

Gode priser. Oversiktlige fakturaer og god kundeservice

Her bør du styre unna. En ting er elendig kundeservice, ringer du for å få forklart regningen så risikerer du at personen slenger på hvis du ikke forstår med det samme. En annen ting er svindelforsøkene. De legger på gebyrer og prøver seg på forskuddsbetaling uten å informere kunden. Det lureste er å holde seg unna disse. Er du kunde (som jeg var) så er det bare å komme seg bort

Brukte agva i flere år, var fornøyd fram til i sommeren når de gikk fra etterskudd til forskuddsbetaling. 2 måneder i forskud er helt idiotisk med prisene som er så høye som nå. Vært på ferie hele avgust, forbruk 0kwt, fikk 4600kr i regningen. På nettsiden står fortsatt at alle pakker de tilbyr er med etterskudd betaling. Byttet leverandør, fikk regningen med tilgodebeløpet på 3500kr som står at det er betalt 30 dager siden men fikk ikke noe penger. Fikk jeg en regningen til med 2200kr til å betale i forskuddsbetaling for perioden jeg allerede byttet leverandør. Jeg betalte det og, tenkte at det er greit å unngå inkasso gebyr, tenkte jeg får det tilbake som tilgodebeløpet. Men jeg fikk ikke noe. Fortsatt står at det er betalt den 3500kr men det er ikke det og nå er det 3500kr +2200kr til gode. Sendte epost 2 ukker siden. Fikk ikke noe svar. Er det mulig å få pengene mine tilbake på noe måten? Er det mulig at de kjører på med gebyr med en gang du betaler ikke, selvom det er forskuddsbetaling og at vi vanlige folk kan ikke få det samme?