Agva Kraft omtaler og erfaringer

Ble oppringt av deres callsenterselger i slutten av oktober og basert på en gratis måned og lovnader om at min strømpris ville være under spotpris fremover (8-12 øre per kwh) på dette produktet aksepterte jeg (Agva Variabel Valgfri). Selger bekreftet at det siste året hadde prisen maks vært 12 øre/kwh. Jeg sa til selger tre ganger at dette er for godt til å være sant, men selger bekreftet produktet og prisene og la til at "flere andre kunder betaler mye mer enn vår innkjøpspris så selv om vi taper på dette produktet så gjør vi dette (har de lave prisene) for å få markedsandel og fornøyde kunder." Prisen går opp til 49 øre/kwt den 11.11.2016. Fikk heldigvis stoppet leveransen innen angrefristen og er nå tilbake til trygge og gode Ustekveikja. En måned gratis strøm er ikke verdt det. Dette er bare tull og lureri, styr unna!

Litt treg respons på henvendelser men løser seg alltid.😄 Folk som klager på mange ting her får nå bare skylde seg selv. Som alt annet, les vilkår og følg med på hva som står. Da funker dette helt fint. Gjør du ikke ditt, da blir betingelser ofte noe annet. Som alt annet man kjøper. Jeg forblir kunde videre fremover. Et ønske er raskere svar på mail, det løser mye.😄

Hva er strategien til Agva? De kan umulig se langsiktig. Ikke nok med at de endret vilkårene mine som flere skriver her så sender de ikke ut purring! Jeg hadde efaktura og det var ikke dekning på kontoen min når regningen forfalt. Det kom ingen purring i posten istedet sendte de saken rett til inkasso. Når dette blir påklaget er det null forståelse for dette. Styr unna.

De har rett til å endre pris med 7 Dagers(!!) varsel! Varselet må du selv finne frem til på Agva sine nettsider!(Dersom du greier det). De har da mulighet til å mangedoble prisen, eller sette prisen de selv ønsker. For å bytte leverandør igjen går det 3-4 uker! Dvs at selv om du følger nøøøye med og bytter umiddelbart ved varslet prisøkning, så kommer du deg ikke ut før de har tjent grovt. De regner også med at de fleste ikke følger med før i mnd nr. 2 når den virkelig saftige regninga kommer, og da er det for seint. Du har blitt lurt..

Sendte mail til Agva Kraft kundeservice 26.okt, 2.nov hadde jeg fortsatt ikke fått svar. Jeg ringte derfor istedet og ventet i ca 10 min i kø. Fikk kontakt med en trivelig person og saken ble løst enkelt og greit der og da.

Har en haug med rotete avtaletyper, veldig uoversiktelig. Setter deg på en langt dyrere avtale etter en stund og/eller øker påslaget. Man blir ikke varslet om dette. Merkelig at de har lov til det. Alle prisendringer i et kundeforhold skal varsles, det skulle bare mangle. De stipulerer også forbruk uten å vente på måleravlesing fra nettselskapet, som resulterer i at man betaler mer enn faktisk forbruk. De tilbyr ikke felles faktura for strøm og nettleie. Styr unna!

Jeg opplevde å få regningen oversendt til inkasso uten å få noen purring i posten. Når jeg påpekte dette overfor inkassoselskapet kom Agva på banen etter ti dager og la da frem en .pdf kopi av faktura som ikke beviser annet enn at de har laget en faktura. Når dette blir påpekt klarer de å bruke ti nye dager på å besvare henvendelsen. Saken har riktignok gått igjennom inkassoselskap, men det hele er utrolig dårlig kundeservice. Et kjapt google søk kan bekrefte at dette ikke er første gangen de har rotet det til for kundene.