Agva Kraft omtaler og erfaringer

Bestilte Variabel online, med etterskuddsbetaling i slutten av mai 2016. Jeg hadde forbruk på 407 kwh siste mnd. Agva Kraft klarer så å endre mitt abonnement til Agva Flyt med 2 mnd forskudd. 2 mnd forskudd burde bli ca 820 kwh, men Agva har funnet ut at det blir 5000 kwh. Dette er 6 ganger mer enn det burde være. I tillegg til dette, har jeg ikke har samtykket til endring av abonnement. Jeg sendte epost og bad dem ringe meg, men fikk svar at dem hadde mye å gjøre, så jeg måtte belage meg på å vente noen dager. Jeg ringer ikke kundeservice som har 800-nummer, av prinsipp. Jeg har meldt endring til en annen leverandør og anbefaler alle som tenker på å bruke Agva Kraft som leverandør om å tenke seg grundig om. Dem driver med regelrett lureri.

Det er billig den første måneden. Deretter øker de prisen måned for måned og ender opp som landets dyreste etter fire måneder.

Jeg synes dere har en veldig grei og enkel nettside som er kort og oversiktlig. Veldig billige strømpriser. God kundeservice. Jeg synes derimot at dere kunne informert via mail om endring i pris på online flyt. 5 av 5.

Jeg var kunde i noen måneder, kanskje et halvt år. Jeg har aldri sett så mye feil på fakturaene som ble mottatt. Måtte ringe på tre ulike fakturaer i min korte kundeperiode. Feil avtalepris, feil anslått forbruk... Det verste var at det alltid var feil, det var ikke jeg som hadde misforstått! De antar kanskje at folk bare betaler uansett? Jeg har nå fått sluttoppgjøret, og i oversikten jeg mottar har jeg i snitt brukt ca 1300 kWh pr. måned fra jeg ble kunde. De har nå fakturert meg for 4900 kWh for juli og halve august - dvs ca 2500 kWh pr måned - i årets varmeste måneder hvor man knapt nok bruker strøm! Jeg kan nesten ikke tro mine egne øyne. Det ringte forresten en selger som representererte Agva dagen etter jeg sa opp kundeforholdet. De ville forsøke å redde meg tilbake. Svaret mitt var enkelt: "Agva var og er ikke et selskap jeg vil være kunde hos". Styr unna!

Litt uforståelig at en må opprette både e-faktura og avtalegiro, hvis ikke dette gjøres vil en etter andre mnd. Bli overført til det dyreste ab. Her må det komme på plass en varsling til kunde om at noe i avtalen mangler før endring skjer. Tibakemelding fra kundeservice kunne vært raskere.

Enkelt å bytte avtale innenfor Agva. Hyggelig å ringe kundeservice.

1. Registrerer en annen og dyrere avtale enn bestilt. 2. Venter med å tilby avtalegiro så du må betale mer for papirkaktura i posten. 3. Unnlater å sende purring og inkassovarsel, men kun inkasso. 4. De benekter dette og sender deg da kopi av purringer de oppgir å ha sendt. 5. De henviser til inkassobyrået, som stadig ringer og truer med å stenge strømmen om du ikke betaler inkassogebyret også. Dette har jeg opplevet to ganger, så nå klager jeg til finansklagenemda, til tross for at de jo vil benekte dette. Håper derfor at flere gir beskjed. 6. Agvas nettgiro/e faktura inneholdt verken fakturanummer, informasjon forbruk, periode el.l. kun beløp. Og om du derfor venter til purring i posten for mer info, vil du altså få inkasso kun. 7. Vet ikke om det er spekulativt, men de har ellers sendt faktura med identisk beløp to måneder på rad. 8. Det er i iallefall en leverandør som må passes på. Man bør kunne rekne ut om beløpet er korrekt iht. eget forbruk, prisen de tar og strømbørsen, avgifter o.l. da de vel har funnet en nisje hvor kunden står nokså rådesløs i forhold til å etterprøve eller nekte å betale. Spesielt vinterstid.