Agva Kraft omtaler og erfaringer

Jeg byttet over til Agva fordi jeg fikk gratis strøm frem til 01.09.16. Fikk faktura datert 04.10.16 i posten den 10.10.16. Bare her skurrer det litt når forfallsdato er 18.10.16. Dersom fakturaen hadde vært i orden så hadde jo alt vært greit men når man har spørsmål vedr. faktura med kort forfallsdato og en kundeservice som ikke man kommer fram på så blir det vanskelig å akseptere det. Jeg ringte kundeservice første gang 13.10.16. Kom ikke fram men ble anmodet om å legge igjen nummeret mitt slik at jeg kunne bli ringt opp. Fikk ingen anrop denne dagen. Ringte på nytt igjen neste dag, la igjen nummeret men ingen tilbakering her nei... Fakturaen ser grei ut frem til 01.09.16. Da er den kr. 0, - som avtalt. Problemet begynner fra 01.09.16. Da endrer de strømavtalen min fra Agva Variabel online til Agva Flyt. Pris pr. KWh er nå plutselig 49 øre. Til sammenligning ligger Agva Spotpris nå til 25,56 mens konkurrerende selskapers billigste avtaler ligger på 25,56 - 26,81 øre. På grensen til svindel spør du meg.

Jeg har opplevd det samme som andre, å få endret avtale uten varsel fra Agva Flyt Online (8 øre/kWt med etterskuddsbetaling) til Agva Flyt (49 øre/kWt med to måneders forskuddsbetaling). Jeg har hatt avtalegiro + efaktura helt fra begynnelsen og har betalt til avtalt dato, så dette er det null unnskyldning for. Ikke OK, Agva! Hva er det dere holder på med?

Ingen kontakt med strømleverandør. Vanskelig å følge opp fakturert forbruk.

Dette er bare lureri. Fant det ut etter andre faktura. Strømmen er også mye dyrere enn andre. Startet på 9,9 øre i august. Etter dette økte det til først 39 øre, så 49 øre og til slutt 59 øre pr kWh. Bra jeg har fått stoppet denne avtalen. Dem stipulerer også forbruket med den store gaffelen også istedet for å bruke reelt forbruk.

Har hatt Agva i litt over et år og må si meg fornøyd. Dette er et selskap for de som ønsker billig strøm. Mitt forbruk er ca 900 kWh/mnd og har i løpet av denne tiden jeg har vært kunde ikke hatt regning over 100 kr/mnd. Det er viktig at man leser hva som kreves med efaktura og avtalegiro. Som kunde må man følge med på websiden jevnlig så man vet pris og bytte avtale ved en evt prisøkning. Et eksempel er produktet Agva Fly Online som pr 13/10 koster 8,125 øre/kwh men øker til 58 øre/kwh 26/10. Denne blir da en av de dyreste i strøm markedet. Samtidig lanserer de en ny avtale som heter Variabel Valgfri til en pris av 8 øre/kwh så da har jeg byttet til denne. Savner evt. "min side" som mange andre selskaper har. Ser ikke problemet med å følge med prisene hos Agva og andre leverandører så jeg må si meg godt fornøyd. Les vilkårene fra Agva og følg med på prisene så har man en meget god pris fra dem.

Selskapet lover lave priser ved å tilby alle serviser på nett. Det innebærer at du ikke har noen som helst oversikt over din konto og avtaler enn fakturaer som kommer inn i banken. Det stemmer ikke at prisen følger markedsutviklingen. Prisen har hoppet opp flere ganger siden jeg har opprettet avtale og steg 400% i løpet av fire måneder! I tillegg har to av mine tre avtaler ble satt over til en annen enda dyrere avtale på grunn av manglende avtalegiro i banken. Jeg ble ikke informert om dette før to måneder har passert og har fått mye høyere faktura som omfatter to måneder med etterskuddsvis og en med forskuddsvis betaling, noe som resulterte i helt uhørte beløp. Jeg vil selvfølgelig beholde min opprinnelige avtale bare om jeg visste i tiden at noe var galt med avtalegiro. Første faktura inneholdt bare en avtalegiro referanse mens jeg betaler for 3 målere. Føler meg lurt og at lite er tilbudt for å hjelpe kunden, det er satt opp slik at de fleste skal feile og ende opp med å betale flere ganger høyere pris enn eksisterer ellers i markedet. Veldig skuffet.

Forretningsmodell: lur inn kunder med billig pris, etter noen måneder endres avtalen til til ugunst for forbruker og man håper på at kunden ikke oppdager det.