Fjordkraft omtaler og erfaringer

På telefon ble jeg lovet avtale som ble ikke gjeldende siden jeg hadde det ikke skriftlig. Så ble jeg sittende med veldig dyr strømregning.

Ring tilbake-metoden er ubrukelig. De sender mld etter en stund hvor de skriver at de har ringt tilbake og ikke fått kontakt. Jeg har sittet ved telefonen hele tiden og også sjekket om jeg har fått ubesvart anrop. De har ikke ringt... dette har skjedd 3 ganger. Har nå sittet i 45 min i kø på telefon, uten svar. Dette er håpløst.. har sendt Mail nå, håper de svarer der

Vi hadde avtale om såkalt "prisgaranti", men det eneste den avtalen garanterer er at det er bra pris for fjordkraft sin del. Og den såkalte "prismatch"-garantien deres er heller ingenting verdt. Vi forsøkte å henvise til at vi på en annen bolig med annen leverandør hadde mye billigere strøm per kwh i januar enn regninga fra fjordkraft for januar. Da fikk vi til svar at prismatch garantien gjaldt kun løpende priser, så dvs at man måtte ringe/maile inn til kundeservice løpende om kwh pris til konkurrenten for å få den prisen på deres regning..! Det går jo ikke ann å holde på sånn å løpende måtte sjekke og informere om billigere kwh pris for å bruke "garantien" deres. Konklusjon: Mye dyrere enn alternativene og misvisende "garantier", så vi har byttet!

Ble oppringt da jeg byttet til NorgesEnergi. Selger desinformerte om andres priser, fikk helt nok av dette foretaket.

Begynte bra, men ble dyrere en Fortum. Er vel slik med alle "billigselskaper".

Jeg oppdaget for en tid tilbake at jeg har betalt forgjeves på noe Fjordkraft kaller Trippelgaranti. Dette er en slags forsikring som skal gjelde hvis kunden får inntektsbortfall i framtiden hvis man blir ufør. Dette betalte jeg for 2-3 år. Da jeg ringte Fjordkraft og ville ha stoppet denne betalingen kalte jeg dem rett og slett svindlere. Da jenta på kundeservice lurte på hvor lenge jeg har hatt uføretrygd fortalte jeg at det har jeg hatt i over 30 år. Da ble det veldig stille i telefonen. Dette var flaut for dem at jeg tok dem på fersken i svindel med strømavtalen min. Men noe penger tilbake som jeg har tilgode fra selskapet fikk jeg aldri eller noen unnskyldning. Mafiametoder...

Den verste dyreste el-leverandøren. Som jeg vet, bør energi være billigere fra år til år. Tross alt investerer vi i billigere løsninger for oppkjøp av energi!!

Har oppdaget at målernummeret ikke stemmer med det på fakturaen og har snakket med Fjordkraft flere gang er om dette. De mener det er Hafslund jeg må klage til, men ingen er villige til å påta seg ansvaret. Nu har jeg fått strømregninger som er mer enn tre ganger så høye som normalt, og dette skyldes forbruket til en annen abonnent. Har forsøkt å finne en mailadresse til Fjordkraft, men det eksisterer visst ikke. Jeg bor i et sameie med 286 sameiere. Jeg foreslår at vi bytter strømleverandør hvis ikke Fjordkraft klarer å rydde opp i dette.

De er absolutt best, kundeservicen er helt på topp

Fjordkraft varslet ikke fra om at Flyttemelding ikke fungerer. På grunn av dette måtte jeg betale strøm i gammel bolig en ekstra måned + pliktstrøm en måned i ny bolig. Når de forstod at jeg var misfornøyd med denne behandlingen valgte de å lukke øynene og håpe at problemet forsvant av seg selv. Jeg hørte ingenting mer fra de.

Gikk fra NorgesEnergi sin topp 10 garanti som jeg var super fornøyd med. Også kom jeg til Fjordkraft, første mnd sparte jeg 15 kroner «selgerne lovet meg å spare 1-300 kroner. Etter denne mnden gikk strømmen bare oppover jeg fant ut av at jeg betaler 120 øre på kilowatt. Han lovet meg ikke null påslag men hva skjedde? Et påslag på 5,99 øre per kilowatt. Tips til dere alle! ALDRI OG DA MENER JEG ALDRI bytt til fjordkraft. MAFIAKRAFT!

Fjordkraft lovet å være blant de billigste. Da regningen kom var de blant de aller dyreste. Fjordkraft lokker kunder til seg med løgn og bedrag.

Har aldri vært borti en mer upålitelig leverandør på noen områder. En telefonselger som lover «alt» - gratis strøm første måned, varslinger ved endring i strømpris, ingen månedsbeløp, personlig tilgjengelig av selgeren nær sagt døgnet rundt ved evt. spørsmål. (Jeg skulle gjerne ha gjengitt navnet slik at andre er obs på denne selgeren, men ser at det bør unngås.) INGENTING av det som ble lovet klarte Fjordkraft å innfri, og man må bruke timesvis av tid på mail og telefon for å få dokumentere det man har krav på. Og det hjelper heller ikke om man har det skriftlig. Selv om selgeren bekreftet på sms at det ikke skal betales noe fast månedsbeløp får jeg bare beskjed på kundeservice at «det er ikke mulig». Avtalebrudd er det vel også noe som heter... Jeg har autotrekk på strømfaktura, men nå fikk jeg attpåtil først en purring og senere inkassovarsel på en regning som ble trukket i desember. Det hadde visst vært noe rot med utsendelse av fakturaer iflg Fjordkraft. Rot og uærlighet oppsummerer vel kort hvordan det har vært å være kunde hos Fjordkraft, så det anbefaler jeg ingen å prøve.

Lurer deg ved med garantert fornøyd eller pengene tilbake. Men med liten skrift i avtalen som er vanskelig å se står det at man kun får tilbake fastbeløpet på 39kr i mnd. De satt opp prisen til 96 øre!!!! Har fått helt sinnsyke strømregninger. Svindel. Kommer til å fortsette å kjempe nebb og klør for at dette firmaet ikke skal få svindle flere kunder. Er ikke behjelpelige og kommer kun med standardsvar.

Jeg ble kontaktet av en selger på gata i Oslo. Jeg fikk tilbud om en strømavtale til spotpris. Selgeren presiserte at det ikke ville være noen tillegg i prisen og at jeg kun ville betale et fastbeløp på kr 19 per måned. Det samme ble bekreftet per e-post. Fjordkraft har i stedet fakturert meg meg en pris LANGT over spotpris. Fjordkraft sier nå at selgeren løy, har opprettet en klage på vedkommende, men refunderer meg ikke det jeg har betalt for mye. I stedet skylder selskapet på selgeren, som om vedkommende er et enkteltstående tilfelle. Min anbefaling er at du unngår Fjordkraft.

Denne avtalen ble beskrevet som god da det kun er 19,- fast og 0 i påslag. Etter å ha skrevet avtalen tok jeg kontakt med kundesenteret da jeg ikke kom inn på min side. Hun sier da at markedspris er å foretrekke og vi blir enig om å endre avtalen. Hun sier at hun har denne selv. Kommer igjen i kontakt med selger som sier at det blir veldig dyrt med markedspris og endrer så til spot. Jeg etterlyser skriftlig informasjon om avtalen, men får beskjed om at den ikke ligger ute på nettet da den er en spesialavtale. Jeg kan ta kontakt med selger 3 uker etter inngåelse for da vil de begynne leveransen. Får ikke informasjon om angrerett og 2 ukers frist. Undersøker en del på egen hånd og sender mail om at jeg angrer og avslutter avtale innen angrefristen. Både kundeservise og selger var hyggelige derfor to stjerne.