Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ikke bra at du har en slik opplevelse med oss. Nå vet jeg ikke om du refererer til tidligere periode når prisene vår høye eller om du tenker på ventetiden nå nylig. De siste ukene har vi har svar tid på rundt 30 sekunder når det kommer til telefon og en dag når det kommer til epost. Vi holder stengt i helgene, så da vil det oppstå lenger ventetid på epost. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Fint og ærlig svar det der :) Vi ønsker så klart å ha flere plusser, så om du har forbedringsforslag tar vi alltid i mot det. Ha en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Strømavtalene våre sammenlignes med ligende avtaler på markedet, avtaler som ble laget i feks 2017 sammenligner seg med andre avtaler fra 2017 hos andre leverandører osv. En variabel avtale sammenligner seg med variable avtaler hos de andre leverandørene. Vil tro at det du mener med fastprisavtale egentlig er en variabel avtale, en avtale som endrer pris med forvarsling til kundene, da vi ikke har hatt noe fastprisavtale som varer i flere år. Kunder som har hatt variabel avtale når spotprisen gikk ned i fjor, fikk varslinger i november og hver måned etter det om hvordan markedet var samt å sjekke avtalen sin. Vi har også ringt ut til kunder som har hatt variabel avtale for å gå igjennom å se om det er en annen avtale som kan passe bedre slik markedet er nå, da har også hovedfokuset vårt vært de eldre. Det er også viktig å vite at de som har hatt variabel avtale har lagt flere måneder under spotprisen, så de har blitt skjermet for høyepriser i perioder pga avtalen bruker tid på å endre pris. Vi jobber alltid med å være konkurranse dyktige på pris, men vi anbefaler uavhengig av hvilken strømleverandør en har at en sjekker avtalen sin 1 gang i året. Skulle det være å prisendringer på avtalene våres, sendes det ut varsling på min side + ønsket varslingskanal i god tid før endring. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. I Fjordkraft appen kan du følge med på spotprisen time for time og derav planlegge ditt forbruk. Spotpris med forvaltning er en spotpris avtale i bunn. Du vil se en egen linje på fakturaen din med din gjennomsnittlige spotpris den måneden, denne er basert på strømpris og ditt forbruk time for time. Forvaltningsbiten hander om at det sitter forvaltere som har som mål å kutte de høyeste pristoppene i markedet når de kommer. Dette er en langsiktig avtale, på min side eller i appen kan du se hvordan resultatene på avtalen har påvirket deg i kroner. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Spotpris med forvaltning er en langsiktig avtale. Spot med forvaltning har som mål å kutte de høyeste pristoppene. Over tid har dette vist seg å være lønnsomt for kundene våre. Med spotprisen menes månedsgjennomsnittet for spotprisen på Nord Pool, inkl. mva. Avtalens påslag og månedsbeløp kommer i tillegg. Resultater for 2023 Måned Endring i spotpris Januar -8,29 øre/kWh Februar -7,46 øre/kWh Mars -4,61 øre/kWh April +2,40 øre/kWh Mai +1,24 øre/kWh Juni +3,27 øre/kWh Juli +9,88 øre/kWh August +9,08 øre/kWh Resultater for 2022 Måned Endring i spotpris Januar -48,59 øre/kWh Februar -45,88 øre/kWh Mars -25,33 øre/kWh April -20,27 øre/kWh Mai -74,23 øre/kWh Juni -82,62 øre/kWh Juli -35,23 øre/kWh August -83,24 øre/kWh September -55,29 øre/kWh Oktober -10,63 øre/kWh November -10,13 øre/kWh Desember -15,16 øre/kWh Historiske resultater er ingen garanti for fremtidig gevinst. Resultat beregnes etter månedens utløp. De kundene som har hatt denne avtalen over tid har spart på å ha denne avtalen til tross for at den ikke har gått i minus hver måned. Inne på min side kan du se hvordan resultatene har påvirket deg. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Vi sitter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive om oss. Stemmer at vi endret faktura vilkårene våre til forfall 10 dager etter produksjonsdag og til nøds har 7 dager i vilkårene dersom faktura blir laget sent i måneden. Tidligere når vi hadde fast forfall var dette en tjeneste som kostet 59 kr i mnd. Generelt vil vi anbefale å kontakte din strømleverandør en gang i året, på lik linje som med et forsikringsselskap. Da det kan være nye avtalers om kommer, spesielt når markedet er mye liv i (feks. høye spotpriser). Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Kjekt å lese at du er fornøyd med våre gode løsninger og gjennomfakturering. Det er svært viktig at vi får slike tilbakemeldinger slik at vi kan bli bedre og tilpasse oss kunder så mye som mulig. Kan ikke se hvilken avtale du ligger på her, men vil anbefale deg at du tar kontakt med oss slik at vi kan sjekke hvilken avtale du har og evt om det er noen organisasjonsavtale som du kan ha :) Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.