Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Elisabeth. Tusen takk for tilbakemeldingen, vi setter pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Strømmarkedet er i stadig endring så å vurdere ny avtale i blant er en god ting, her er det bare å ta kontakt med oss i løpet av året så finner vi alltid gode avtaler sammen. Ønsker deg en fin dag! Hilsen oss i Fjordkraft.

Hei Tore. Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Jorunn! Tusen takk for tilbakemeldingen, vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag! Hilsen oss i Fjordkraft.

Hei, Oddvar. Vi setter pris på tilbakemeldingen din, selv om det er synd å se at du ikke er fornøyd. Det stemmer at påslag og fastbeløp per måned ble justert for en del kunder etter sommeren i år. Grunnen til dette er at kostnadene knyttet til å kjøpe inn strøm har gått betydelig opp de siste årene. Det er rett og slett ikke bærekraftig å tilby fastbeløp og påslag tilnærmet 0, slik noen kunder har hatt i en periode. Håper du gir oss en sjanse til å rette opp i inntrykket, for jeg er helt sikker på at avtalene våre er konkurransedyktige i forhold til andre tilbud du finner ellers i markedet. Husk at man også får 2% Trumf-bonus på strømmen man betaler for til Fjordkraft (ikke inkludert strømstøtte og nettleie). Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei, Magnus! Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding, selv om det er synd å se at du ikke er fornøyd med opplevelsen din. Alle endringer på strømavtalen varsles minst 14 dager i forveien via enten e-post eller SMS, i tillegg til at man får varsel på Min Side på fjordkraft.no. Dersom du ikke har fått varsel vil jeg anbefale deg å ta kontakt med kundesenteret vårt, så kan vi se nærmere på dette med deg. Det er ingen av avtalene våre som har et påslag på 90 øre per kWh, men det stemmer nok at påslaget ditt har økt. Om du tar kontakt med kundesenteret vårt er jeg allikevel sikker på at vi kan finne en avtale som du kan være fornøyd med. Håper du gir oss sjanse til å rette opp inntrykket, ønsker deg uansett en riktig fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Terese! Så kjekt å se at du er fornøyd med avtalen din, vi er også utrolig fornøyd med resultatene kraftforhandlerne våre har klart å oppnå så langt i 2022. Vi krysser fingrene for fortsatt gode resultater i tiden fremover. Vi setter også pris på tålmodigheten din knyttet til fakturaen du nevner. I utgangspunktet ønsker vi selvfølgelig at fakturaen er korrekt første gang du får den, men når uhellet først er ute er det bra du tar kontakt og gir oss en sjanse til å rette opp i det. Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss din tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Håper du har en strålende dag videre! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Rune! Så kjedelig å se at du har hatt en dårlig opplevelse. Spotprisen som du nevner er innkjøpsprisen vår for strøm, som vi kjøper på Nordpool som alle andre strømleverandører i Norge. Prisen kan vi dessverre ikke påvirke, men spotprisen er helt lik hos Fjordkraft som den man får hos andre strømselskap. Forskjellen mellom spotpris-avtaler kommer i form av fastbeløpet man betaler til strømselskapet hver måned, og et påslag som kommer på toppen av spotprisen. Fjordkraft er konkurransedyktige på pris, og om du gir oss en ny sjanse og tar kontakt med kundesenteret vårt er jeg helt sikker på at vi finner frem til en god løsning for din strømavtale. Husk at du hos Fjordkraft også får 2% av det du betaler for strøm som Trumf-bonus hver måned. Håper inderlig du gir oss en ny mulighet, ønsker deg uansett en riktig fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft