Fortum omtaler og erfaringer

Hei Zeljko! Vi setter stor pris på din tilbakemelding og vi er veldig glad for å høre at du er fornøyd hos oss. Ikke nøl med å ta direkte kontakt med oss dersom du lurer på noe. Med vennlig hilsen Fortum Strøm

Hei Bjarne, Tusen takk for din lojalitet og for å dele dine erfaringer med oss. Det er flott å høre at du har vært fornøyd med våre tjenester over tid. Din tilbakemelding om appen er også verdifull, og vi tar alle synspunkter med i betraktning når vi videreutvikler våre digitale løsninger. Takk igjen for din støtte! Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei, Wenche Så fint å høre at du fikk god hjelp av kundesenteret. Takk for tilbakemeldingen. Vennlig hilsen Fortum Strøm.

Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår din frustrasjon angående prisøkningen, og ønsker å forklare situasjonen mer detaljert. Da din avtale ble opprettet, var markedsforholdene annerledes. Siden den gang har det vært betydelige endringer, blant annet med økte strømpriser, høyere renter, og økte transaksjonskostnader. Disse endringene har ført til økte driftskostnader for oss, noe som dessverre har påvirket prisen på strømleveransen. Vi ønsker å understreke at dette ikke er en situasjon unik for Fortum, men en realitet hele strømbransjen står overfor i disse dager. Vårt mål er alltid å tilby konkurransedyktige priser og god service, men i noen tilfeller er vi nødt til å justere prisene for å reflektere de økte kostnadene vi møter. Uavhengig av prisøkningen, er vi fortsatt forpliktet til å forsette å levere kvalitetstjenester til våre kunder. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Bjørg, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår din frustrasjon og ønsker å forsikre deg om at Fortum følger strenge regler ved avtaleinngåelse og endringer i tjenester. Hvis du føler at dette ikke har vært tilfelle i din situasjon, vil vi gjerne rette opp i det. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 for en gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen, Fortum Kundesenter //Bahar

Hei Christian, Takk for at du deler dine bekymringer. Vi tar slike tilbakemeldinger alvorlig, men vi ønsker også å forsikre deg om at Fortum streber etter å levere ærlig og pålitelig service. Hvis det har oppstått en misforståelse eller feil fra vår side, er vi fast bestemt på å rette opp i dette. Vår fornøydhetsgaranti er en viktig del av vårt kundeløfte, og vi beklager dypt hvis det har vært noen hindringer i å oppfylle denne for deg. Vi vil gjerne undersøke din sak nærmere for å forstå hva som gikk galt og for å sikre at dine bekymringer blir adressert på en rettferdig og tilfredsstillende måte. Kan du vennligst kontakte oss direkte med detaljer om din erfaring, slik at vi kan arbeide for en løsning? Vi er dedikert til å forbedre og verdsetter sjansen til å rette opp i eventuelle feil. Med vennlig hilsen Fortum Strøm //Bahar

Hei Johnny, Takk for at du deler dine erfaringer med oss. Vi beklager at du har hatt en uheldig opplevelse med vår representant. Hos Fortum streber vi etter å være nøyaktige og transparente i all vår kommunikasjon, spesielt når det gjelder prisestimater og avtalevilkår. Avtalen Aktiv Bedrift innebærer at våre kraftforvaltere aktivt jobber med smarte handler på strømbørsen med målet om å oppnå en bedre pris enn Spot Bedrift. Avtalen har ikke bindingstid, men oppsigelsestid på 12 måneder. Ønsker du at vi skal ta en gjennomgang av saken din må du gjerne ta kontakt med oss på [email protected] eller telefon 21 49 49 49 tastevalg "Bedrift". Med vennlig hilsen Fortum Kundesenter //Bahar