Fortum omtaler og erfaringer

Var egentlig fornøyd i starten, men ble lurt til å velge noe som heter stabil, fikk plutselig en regning som var 3 doblet fra en måned til den andre! De påstod å ha sendt ut mail om anbefaling om å bytte avtale, noe de overhode ikke har fått. Sjekket både, søppelpost og primær mail. Ikke føl deg trygg hos Fortum! BTW for man heller ikke opp faktura på kundeservice siden!!

Mon svigermor ble overbevist av pågående selger om at hele borettslaget hadde byttet til Fortum. Det er ikke sant. Oppdaget skiftet da tidl selskap ringte meg og lurte på hvorfor avtalen var avsluttet. Også het i avtale unødige påslag for en pensjonist. Angreskjema ble sendt, signert av henne. Forum godtok ikke at det kom fra en annen Mail enn hennes. Ble bedt om å ringe. Da det ble påpekt ar angreskjema var signert av kunden selv hjalp ikke det. Jeg måtte ha fullmakt for å handle på hennes vegne. Så da måtte jeg bruke en gammel e-postadresse registrert på henne. Først da godtok de oppsigelsen. Makan ril krav til en 85-åring!

Vi ble meget overrasket over at Fortrum bedrift har 1 års oppsigelsestid. Dette ble ikke kommunisert når vi tegnet avtalen.

Pågående selgere pr.telefon som "unnlater" å fortelle ...alle detaljer, og selger "strømavtaler til privatpersoner ,,som har ett org. nr på små ENK

Bare rot med faktura, efaktura som ikke fungerer med avtalegiro og ubrukelig kundeservice som ikke kan hjelpe. Har feks ikke mottatt efaktura eller faktura på mail uten å etterspørre dette når jeg har fått purring. Lovnad om bedring hver gang. Kjøpte itillegg til strøm abonnement wallbox ladder som sluttet å fungere. Meldte inn feil i august, nå er det oktober og de har aldri fulgt opp. Må ringe de for å få vite noe somhelst. Svaret er at jeg får beskjed fra elektriker når de har mulighet til å komme, dette har de sagt i 3 mnd.

Dersom du har Fortum bør du sjekke faktura for om du abonnerer på tilleggstjenester; Jeg hadde, uten å vite det, abonnert på noe som kalles "Grønt valg". Bakgrunnen er at da jeg kjøpte leilighet jeg nå bor i ba megler meg om å oppgi hvilken strømleverandør jeg ønsket. Valget falt på Hafslund, som nå er Fortum. Megler fylte deretter inn informasjonen min. "Grønt valg" er noe som garanterer at strømmen du får er 100% fornybar. Når vi bor i Norge? Hvor nesten all energien vi bruker i husholdningen er fornybar i utgangspunktet?? Lite visste jeg at jeg hadde betalt 2kr per dag + 1.52øre ekstra per kWh. Som over en tidsperiode på over et år hadde bikket over 800kr i merkostnader før jeg merket det som et lite ledd i fakturaen. (Ja det er min egen feil at jeg ikke sjekket tidligere. Jeg var dum nok til å anta at strømleverandøren handlet i "good faith") Etter kontakt med kundeservice fikk jeg refundert 200kr, men er fortsatt over 600kr i minus. I etterkant av refusjon og avbestilling av "grønt valg" har telefonselgere ringt og prøvd å få meg til å "aktivere mine kundefordeler som grønt valg". Helt latterlig! Jeg vet også om andre bekjente som har abonnert på "Grønt valg" uten å vite om det, og det var nylig et avisoppslag med et tilsvarende tilfelle. Grønt valg bør IKKE være default settingen. Dette bør være noe man aktivt må inn og bestille via nettportalen/appen, hvor man skal signere med BankID for å godkjenne.

ble noe feil med den ene strømmålern da telefonselger ringte, men de fikset raskt opp i det, og ga med kompensasjon for feilen som ble gjort.