Kraftriket omtaler og erfaringer

Dårlig Kundebehandling det ringer ikke spørrer ikke vi er fornøyd eller ikke

Har gjentatte ganger forsøkt å sende melding via kontaktskjema, hvor det stadig kommer opp feilmelding. Til slutt ble det bekreftet at skjemaet var sendt, men ingen svar tilbake. Har også sendt mail til mailadressen opplyst på nettsiden, men heller ikke der fått svar. Ikke svar på kontaktskjema og mail i løpet av første virkedag dette er sendt, opplever jeg som dårlig kundeservice. Det er normal prosedyre å i det minste sende en automatisk generert mail tilbake med bekreftelse på at melding via kontaktskjema og melding via mail er mottatt. Og nei - det ligger ingen svar fra dere i søppelpost.

Lurer på hvorfor jeg er kunde? Jeg hadde samlet to abonnementer hos Østerdal Kraftlag som nå er Kraftriket. Nå er disse sporene visket bort

Har fått feil regningen en gang. Lite/ingen ventetid på telefon. Løste problemet med feil på regning umiddelbart.

Havnet hos kraftriket etter oppkjøp/fusjonering. Avtalen jeg er satt på finnes ikke hos Bytt.no, og kan dermed ikke sammenlignes. Fakturert pris for siste periode, ligger høyt over gjennomsnittlig spotpris i markedet. I tillegg fremstår det underlig med så mange positive omtaler, når det i tillegg er så mange negative. I beste fall er kundeservice/kundetilfredshet svært ujevn, hvilket fremstår som merkelig.

Så at de hadde mest rimelige avtale på bytt.no så prøvde de ut. Det beste jeg har prøvd på lenge. Ingen ekstra tulle kostnader en rein og ærlig spotpris.

Ble tilbudt avtale over mobil, uklagelige avtaler og sinnsykt god kundeservice 10/10