Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Birger, Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke har vært fornøyd med å ha oss som din strømleverandør - det ønsker vi selvsagt ikke. LOS og alle de andre strømleverandørene handler strømmen inn fra samme strømbørs, NordPool Spot. Ingen av oss får spesialpris – så markedsprisen er helt lik uansett hvilken leverandør man har. Det finnes helt sikkert avtaler på markedet hvor strømmen blir solgt for mindre enn det markedsprisen er. Disse avtalene har som regel kortvarig levetid og endres til dyrere avtaler etter endt avtale periode. Hos oss fokuserer vi derimot på at man skal ha en konkurransedyktig strømavtale med vilkår som er gunstige over tid. Hos oss skal man vite hva man betaler for, og våre kunder skal være trygge på at de har en langsiktig avtale uten skjulte kostnader. Vi håper selvsagt at du vil fortsette å gi oss en sjanse - men dersom du ønsker å innhente andre tilbud, så anbefaler vi å alltid få tilbudene skriftlig slik at du ser klart og tydelig hva du eventuelt takker ja til. Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på e-post: [email protected] eller telefon: 38608500 dersom du ønsker en gjennomgang av din strømavtale eller vil ha hjelp til å sammenligne tilbud. Ønsker deg en riktig fin dag. Hilsen Emily – LOS

Hei Anja, Takk for din tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss og er helt avhengig av innspill slik som du kommer med her. Vi har et eget team som jobber med å videreutvikle Min side, og det vil jevnlig bli lansert nye forbedringer på bakgrunn av tilbakemeldinger vi mottar. Ta gjerne direkte kontakt med oss på e-post: [email protected] eller telefon: 38 60 85 00 dersom du har noen andre innspill. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Maren - LOS

Hei Per, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi i LOS har større tro på strømavtaler med prisvilkår som er gunstige over tid, ikke bare her og nå. Vårt fokus er på tilby langsiktige avtaler uten skjulte vilkår eller skjult bindingstid, og du skal være trygg på at du vet hva du betaler og at du har en avtale som vil være konkurransedyktig over tid. Det er også hyggelig å høre at du er fornøyd med vårt fordelsprogram! Når det gjelder våre strømavtaler kan du føle deg trygg på at du hos oss får en avtale som er god over tid, helt uten bindingstid og andre ugunstige vilkår. Ikke nøl med å ta kontakt med oss per telefon, e-post eller på chat dersom det er noe vi kan hjelpe med! Hilsen Maren - LOS

Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at vi tilbyr en tjeneste som heter LOS forutsigbar, hvor man kan sikre prisen for korte perioder av gangen. Man mottar minst 4 tilbud i løpet av året, og man velger selv om man vil takke ja til hvert enkelt tilbud. På denne måten kan man få fastpris i korte perioder av gangen slik at man har en trygg og forutsigbar strømpris på høsten og vinteren, samtidig som at man får sin vanlige strømavtale ellers i året. Vi anbefaler sjeldent en fastpris-avtale da dette som regel innebærer at man må låse seg til prisen i et helt år - men det er mange som har etterspurt muligheten til å kunne låse prisen i korte perioder på høst- og vinterstid når prisendringene svinger mest og strømforbruket øker. Det er for øvrig helt frivillig å ha denne tjenesten, og det er bare å ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 38608500 eller e-post: [email protected] dersom man ønsker en gjennomgang av avtalen sin. Vi håper ellers at du er fornøyd med å ha oss som din strømleverandør! Ønsker deg en riktig fin dag videre. Hilsen Sylvia - LOS

Hei Jan, Takk for din tilbakemelding. Det er godt å høre at du - stort sett - er fornøyd, til tross for endringer på våre nettsider. Vi lanserte for en stund siden nye nettsider, hvor vi har fokusert på at det skal være enkelt for både nye og gamle kunder å finne informasjon om avtaler, produkter, Min side og annet. Vi kan for øvrig alltid bli bedre - både når det gjelder avtaler, kundeservice og våre digitale tjenester. Da er vi helt avhengige av å få konstruktive og nyttige tilbakemeldinger, slik du har gitt oss her - takk for det! Vi håper at vi vil få muligheten til å gjøre deg enda mer fornøyd fremover - og ikke nøl med å sende oss innspill til hvordan vi kan forbedre oss slik at vi kan ta dette med oss videre i vårt arbeid med kontinuerlig forbedring. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Vidar, Takk for en utrolig fin og hyggelig tilbakemelding - dette setter vi stor pris på å høre! I LOS har vi sterkt fokus på tilby en helhetlig og god kundeopplevelse. Sammen med våre samarbeidspartnere skal vi gjøre det enkelt å ta gode valg - vi tilbyr blant annet pakketilbud på Easee hjemmelader, man får tilgang til ekstra gode tilbud på Homely boligalarm, vi har en egen smartlading-tjeneste for de som bruker elbil - i tillegg til at vi selvsagt har strømavtaler og andre tjenester som er tilpasset ulike ønsker og behov. Og dersom man er litt usikker på hva man skal velge, så er vårt kundesenter fylt med svært dyktige kundebehandlere som gjør alt de kan for å hjelpe de som kontakter oss. Vi håper at du vil fortsette å være kunde hos oss i lang tid fremover - og ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom det er noe du lurer på. Ønsker deg en riktig fin dag! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Maria, Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd med å være kunde hos oss. Det gir oss en ekstra boost i hverdagen med slike tilbakemeldinger. Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom det er noe vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Maren - LOS