Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Per, Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse som kunde hos oss. Det er vanskelig for meg å si noe om hva som kan ha skjedd i ditt tilfelle, men dersom du ikke har fått den hjelpen du skulle ha da du var i kontakt med oss, så må vi selvsagt bare beklage for dette. Vi sender våre fakturaer enten i posten, på e-post eller som eFaktura og AvtaleGiro, avhengig av hva man selv velger. Dersom man savner en faktura eller har problemer med å motta de, så oppfordrer vi alltid til at man kontakter oss så fort som mulig slik at vi kan finne ut av hva som har skjedd før fakturaen forfaller. Dess fortere man tar kontakt, dess lettere er det å finne en løsning slik at man unngår at fakturaen går til inkasso. Vi ønsker selvsagt å hjelpe så godt vi kan, og vi går langt for å imøtekomme våre kunders ønsker. Du er selvsagt velkommen tilbake til oss i fremtiden, dersom du skulle ønske å gi oss en ny sjanse. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Truls, Takk for hyggelig tilbakemelding - dette setter vi pris på å høre! I LOS legger vi vekt på å tilby langsiktige avtaler med vilkår som vi kan stå for over tid. Hos oss skal man alltid vite hva man betaler for, og med vår Min side-app så får man alltid lett tilgang til sitt kundeforhold - rett i lomma! Ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundesenter dersom det er noe vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en nydelig onsdag! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Øyvind, Takk for din tilbakemelding. Så godt å høre at du er fornøyd med Coop-avtalen! Det er du ikke alene om - Coop strømavtale er en av markedets aller beste medlemsavtaler, og den har blitt svært populær blant nye og gamle kunder etter at den kom på markedet for et par år siden. Vi anbefaler alltid en spotpris-avtale da det er dette som har vist seg å være mest gunstig over tid. Med "spotpris" mener vi at man betaler det samme for strømmen som vi kjøper den inn for på strømbørsen. Alle strømleverandørene i Norge handler strømmen fra samme strømbørs, så spotprisen er helt lik uansett hvilken leverandør man har. For de som er medlem i Coop, så er Coop-avtalen et svært godt valg. Men vi har også andre gunstige alternativer for de som ikke er medlemmer der. I LOS så fokuserer vi først og fremst på å kunne tilby langsiktige avtaler med vilkår som er konkurransedyktige over tid, og ikke bare her og nå. Vi opererer derfor ikke med ulike lokketilbud eller kortvarige kampanjer - hos oss skal man alltid vite hva man betaler. Ikke nøl med å kontakte vårt kundesenter dersom det er noe du lurer på. Ønsker deg en fin dag videre! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Stian, Takk for din tilbakemelding. Så godt å høre at du trives som kunde hos oss! Du er ikke alene om å være fornøyd med vår Coop strømavtale - dette er en av markedets aller beste medlemsavtaler hvor man følger strømbørsen time for time i tillegg til å betale et redusert fastbeløp og påslag på henholdsvis 9 kroner og 3,45 øre/kWh. Dette er en langsiktig avtale med vilkår som har vært konkurransedyktige over tid, og avtalen har blitt svært populær blant både nye og gamle kunder! Når det gjelder appen vår, så vil vi gjerne at du tar kontakt med oss på kundesenteret slik at vi kan sjekke dette nærmere. Send oss gjerne en e-post til [email protected] og skriv "Bytt.no - Sylvia" i emnetittelen - så skal vi ta tak i det med en gang. Håper å høre fra deg. Ha en nydelig onsdag! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Jeanette, Takk for hyggelig tilbakemelding! Vår Coop medlemsavtale har blitt svært populær blant både nye og gamle kunder, og det med god grunn - dette er en av markedets beste medlemsavtaler hvor man alltid følger strømbørsen time for time, samt at man betaler et svært redusert fastbeløp og påslag. I tillegg så får man litt igjen i form av både velkomstbonus og medlemsbonus. Dette er en langsiktig avtale som skal være konkurransedyktig over tid - så her skal man være trygg på at man har de beste vilkårene for strømmen slik at man kan bruke tiden på ting som er mer interessante enn strømmen! Når det gjelder Min side og manglende timespriser i helgene, så stemmer det at vi har en feil på Min side som fører til at strømprisene ikke vises i helgene. Årsaken til dette er at vi henter inn prisene fra den nordiske strømbørsen NordPool Spot, og i helgene så publiserer de kun foreløpige priser. Prisene blir derfor oppdatert mandager cirka klokken 12 når NordPool har foretatt valutaveksling for helgen. Vi har et eget team som jobber med å finne en god løsning på dette slik at man kan få oversikt over prisene også i helgene. I mellomtiden så kan vi anbefale å sjekke prisene direkte på NordPool sine nettsider. Bare vær oppmerksom på at de oppgir prisene eks. mva. Du er velkommen til å ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 38 60 85 00 eller e-post: [email protected] dersom det er noe vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en riktig god start på den nye uka! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Ja, Takk for hyggelig tilbakemelding! Ikke nøl med å kontakte oss dersom du har spørsmål eller innspill til hvordan vi kan forbedre oss. Ønsker deg en riktig fin dag! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Inge, Takk for tilbakemeldingen din. Det er veldig leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Det stemmer at vi ringer våre kunder for å informere om våre fordelsprodukter, men vi skal selvsagt respektere at man ikke ønsker å bli oppringt for slike tilbud. Dersom vi ikke har fulgt dette godt nok opp, så beklager vi så mye for det. Send gjerne en mail til [email protected] og skriv "Bytt.no - Sylvia" i emnetittelen, slik at vi får muligheten til å ta tak i dette for deg så fort som mulig. Håper å høre fra deg. Ønsker deg en riktig fin mandag! Hilsen Sylvia - LOS