Motkraft omtaler og erfaringer

Jeg skal innrømme at jeg var litt i tvil før jeg byttet over til Motkraft. Jeg hadde lest om mange leverandører, og det var flere som virket bra og som annonserte for at de donerte overskuddet osv. Motkraft hadde også en del klager og misfornøyde folk, men da jeg leste gjennom hva folk klaget på skjønte jeg at det var typiske barnesykdommer i tekniske løsninger som er typisk for et nytt selskap. Motkraft er den eneste strømleverandøren per i dag som faktisk er registrert som non-profit, og det var dette som til slutt fikk meg til å velge dem. Hva det betyr i praksis når det gjelder lover og regler er jeg ikke 100% sikker på (men har tenkt å sjekke det opp). Så langt har jeg vært veldig fornøyd, og har ikke hatt noen tekniske problemer heller. Man kan kun nå kundeservice på chat og epost, som er litt frustrerende for de som liker å ringe, men jeg får alltid svar i løpet av noen timer. Motkraft har *ikke* nettleie på fakturaen sin. Det betyr at man får èn faktura fra dem, og nettleie på egen faktura (Elvia i mitt tilfelle). Det betyr at jeg ikke helt vet hva jeg får i strømregning, fordi noen ganger må jeg betale nettleie, og andre ganger har jeg fått tilbake penger. Jeg regner med at dette er pga strømstøtte-ordningen, og den er komplisert å forstå. Jeg har løst det ved å følge nøye med på strømpriser og -forbruk som er lett tilgjengelig i appen, men de burde kanskje presisere det i fakturaen og/eller appen, for de sa at de får en del spørsmål om det. Så fremt Motkraft fortsetter å være transparent, ærlig, redelig og et ikke-profittdrevet selskap, kommer jeg til å forbli kunde!:)

ekstremt fornøyd med Motkraft - det var enkelt å bytte, og regningene kommer fint og oversiktelig via nettbanken. Har spart endel penger allerede til tross for at strømprisen har økt. Anbefales veldig - og veldig fint at det er etablert som e non-profit og kun en avtale, slik at man automatisk ikke blir dyttet over til dyrere løsninger osv.

Etter noen få innkjøringsproblemer, som kundeservice løste så fort som mulig, er vi veldig fornøyd. Garantert maks 1 øre påslag på spottpris og kun 19 kroner i fast månedsbeløp er bra i dagens marked.

Jeg får purring på faktura som er betalt.Har sendt de kopi av betalt faktura, allikevel så sender de meg purringer.De lover å ordne opp, men det blir ikke gjort.Får meg til å undre meg...De er vanskelig å nå på chat og og ikke mulig å nå på telefon.Skaper mye irritasjon hos meg som kunde.

Byttet fra Fjordkraft for omtrent et år siden. Er fornøyd med at det ikke er noe bullshit i avtalen der jeg betaler for at Fjordkraft brancher ut i alt mulig annet enn å være strømleverandør. Det var helt meningsløst å konkurranseutsette dette markedet uansett, er min mening. Jeg er nysgjerrig på hvilke veldedige organisasjoner Motkraft donerer overskiddet til.. Kanskje kundenee kunne vært med å bestemme/stemme frem organsiasjoner? Eller man setter av beløpet og gir det til tv-aksjonen?

Bra og enkel tjeneste. Inge skjulte avgifter. Det er Elvias grådighet som er problemet.

Kjapp kundeservice, lett og flytte avtale og samle flere boliger/hytte på ett felles kundeforhold. Enkel og oversiktlig faktura. Appen kan bli litt mer stabil, og nysgjerrig på kommende tjenester.