NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Ble oppringt av en telefonselger med tilbud om bedriftsavtale på min private hytte og bolig fordi jeg disponerer et organisasjonsnummer. Svarte ja i telefonen, men gikk inn etterpå og så på bl.a. Forbrukerrådets kommentar til den type avtaler m flere. Etter å ha gitt beskjed om at jeg ikke ønsket avtalen ble jeg oppringt igjen og etter en lang samtale aksepterte telefonselgeren at vi ikke gikk inn på avtalen. Til tross for dette har jeg hver dag fått ny SMS hvor de takket for bestillingen og ber meg svare OK. De hevder til og med at jeg ikke har angrerett fordi det er en bedriftsavtale og må binde meg i 12 måneder. Mitt eneste problem nå er hvordan jeg blir kvitt videre kontakt.

Har i løpet av 8 dager forsøkt å ringe. Får beskjed om stor pågang og at de vil ringe opp, noe som ikke blir gjort. Har sendt 3 mailer fra min side som heller ikke har blitt besvart. Problemet oppsto da jeg sendte inn i overkant av 4.000,- kr. som skulle dekke saldo på strømkonto. Pengene er blitt borte og saldo på strømkonto er den samme. Hva gjør en når en ikke får svar hverken pr. telefon eller nett?

Oppdaget tilfeldig at jeg faktureres for noe som heter Norgespakken, en helt unødvendig forsikring som koster kr 2,50 pr dag. Aldri bestilt. Har bedt Norgesenergi om forklaring og dokumentasjon på når denne skulle være bestilt. De svarer ikke på henvendelser via kontaktskjemaet. Hvis man skal ringe, må man ringe et 810-nr til flere kroner pr minutt. Forsikringen kan ellers fjernes via "Min Side", men her har det i flere dager ikke vært mulig å opprette brukerprofil. Lukter lureri lang vei. Styr unna!

Alt har alltid gått veldig bra, har betalt mindre enn før, fikk egentlig 2 mnd gratis fordi jeg rekrutterte nye kunder. ;) Jeg har aldri hatt problemer med dem. :D

Har hatt NorgesEnergi e-Spot i litt over et halvt år nå og erfaringen har vært utelukkende positiv. Prisene har holdt seg stabile gjennom hele perioden, og vi har ikke hørt noe mas. Vi har snakket med kundesupporten ved et par anledninger og har stått igjen med et godt inntrykk alle gangene. Kundesiden er grei, man får oversikt over fakturaer og en graf som viser forbruket over året. Nettsiden kunne godt inkludert alle tilgjengelige strømavtaler i menyen.

Jeg har ved et par anledninger hatt negative opplevelser med selskapet. Man sier en ting og gjør noe annet. Det er vanskelig å få oversikt over hva de gjør og jeg sitter med en fornemmelse av at de spekulerer i å gjøre ting så vanskelig som mulig for kunden som der igjennom mister bildet. De er heller ikke villige til å oppgi detaljer som etterspørres. Kommer aldri til å gå tilbake til NorgesEnergi

Kjempe bra kundeservice, man betaler kun det man bruker.