NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Heisann! Tusen takk for din gode tilbakemelding :) Vi setter virkelig pris på å høre dette Martin. Vi prøver vårt beste for at du skal ha et godt forhold til oss. Det var bra å høre at du også har hatt en god serviceopplevelse hos oss. Bare å ta kontakt i fremtiden om du opplever noen problemer, så skal vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg! Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Leit å høre at du ikke vil anbefale oss videre. Når du bytter fra "Sesongpris" over til "spotpris" avsluttes ikke strømkontoen din. Strømkonto er bare en alternativ betalingsmetode. Du får tilbake det som ligger inne på saldoen hvis strømkontoen avsluttes eller hvis du spesifikt ber om det. Tilbakeføringen skjer ikke umiddelbart, som du sikkert vet så tar transaksjoner via bank opp til et par dager. Med strømkonto får du en kreditt løsning, det anbefalte beløpet er et "anbefalt" beløp du betaler for at du ikke skal gå i minus. Merker du at betalingene er større enn den faktiske strømregningen din koster, kan du selv justere beløpet du betaler. Alt av informasjon om saldo og forbruk er mulig å se inne på min side. Under dashbordet finner du strømkonto saldoen din og under forbruk tabben finner du alt av informasjon om forbruk nå og tidligere måneder. Det er såklart ikke noe greit hvis du føler deg feilinformert av kundebehandler, men du kan gjerne kontakte oss igjen via mail eller telefon så kan vi gå gjennom saken din og prøve å hjelpe deg så godt som bare mulig :) Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Det var leit å høre at du opplever oss slikt. Vi prøver alltid vårt beste når det kommer til å informere om viktige detaljer i våre avtaler. Vi setter deg ikke aktivt på en dårlig avtale, det er viktig at du gir oss input i forhold til hva du ønsker fra strømavtalen din. Vi opplever ekstremt høy pågang i den siste perioden og det er derfor det har vært vanskelig og komme gjennom til oss raskt, både på mail og telefon. Vi har veldig mange funksjoner inne min side så du kan administrere abonnementet ditt selv der inne. Hvis du trenger en dypere forklaring på avtalen din og hvorfor du fikk avtalen din, så kan du gjerne kontakte kundesenteret vår så tidlig som mulig for å komme gjennom raskere til oss. Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Kjipt at du opplever fastpris som "svindel" Vi har forvaltere som kjøper inn fastprisen på forhånd, dette vil si at 569 øre per kwh var prisen vi fikk fra strømbørsen. Dette gir også store indikasjoner på at spotprisen var på vei opp i denne perioden. Selve fastprisen slo ikke bra ut og prisen ble lavere en forventet. Når det er så store svingninger i markedet så kan fastpris slå bra og dårlig ut. Vi merket tidlig at dette ikke slo bra ut så vi lot alle kundene som ville gå ut av fastprisen ii November. Tidlig i Desember sendte vi ut en melding til de siste kundene med fastpris at de kunne gjøre dette nå iløpet av 14 dager. Alle kundene som ikke valgte å benytte seg av dette ble stående. Vi kan ikke fjerne avtalen for deg uten din tillatelse, derfor kan vi dessverre ikke gjøre noe mer angående dette. Har du noen flere spørsmål, gjerne ta kontakt med kundeseneteret vår på telefonnr: 38100080 Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann Espen! Leit at du opplever oss slikt. VI har kun hatt 2 avtaler vi tilbyr over en god stund nå. Avtalene heter Spotpris og Sesongpris. Hvis du hadde noen spørsmål angående avtalene våre kunne du gjerne kontaktet oss så kunne vi gått gjennom alt med deg :) Tidligere så hadde vi avtalene top 10 og top 5 garanti som vi valgte å endre til Variabelpris for at det skal være mer transparent for kundene. Disse avtalene har ikke alltid vært dyrere, men det har alltid variert i forhold til hva som er gunstigst i forskjellige perioder. Hvis du ønsker noe forklart så kan du gjerne kontakte oss på telefonnr: 38100080 så kan vi forklare deg litt mer angående dette :) Mvh Morten NorgesEnergi

Hei Rodi, Vi synes det er leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi kjøper inn strømmen på forhånd til prisen du betaler for den. Det vil alltid være en risiko når det kommer til å låse den. Tidligere måneder har den slått ut bra for kundene, det gjorde den dessverre ikke denne gangen. Vi lot alle kundene som kontaktet oss i november, gå ut av fastprisen. i tillegg sendte vi også ut mail i desember, da ga vi de siste med fastpris 2 uker på å ta kontakt. De kundene som ikke tok kontakt fikk dessverre prisen. Vi kan ikke fjerne fastprisen deres uten samtykke. Vi har virkelig gitt en god mulighet på å gå ut av avtalen. Ha en fin dag videre! Mvh Thomas NorgesEnergi

Hei Per Kristian, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med avtalen! Tibber Pulse er ikke et produkt som vi opererer med. Smartlading av bil er heller ikke noe vi tilbyr. Dersom du logger inn i appen vår vil du kunne se hvor mye du forbruker time for time. Dersom du tar kontakt med oss igjen så kan vi sjekke opp i saken her og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/. Mvh Thomas NorgesEnergi