NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Utrolig dårlig hjemmeside som nesten alltid er mangelfull.

God og hyggelig kundeservice. Rask tilbakemelding.

Jeg har hatt NorgesEnergi i litt over et år nå og er veldig fornøyd med de. De hadde en sparepakke som kostet 1 kr, men opplyste meg om dette og jeg fikk den fjernet etter en mnd med litt surr fra min side. Har også vervet 3 venner, så da har jeg fått tre måneder med gratis strøm. Liker også min side funksjonen hvor jeg ser alt greit og oversiktelig. Har vært hos Fjordkraft og Los tidligere, men tror det blir værenes hos NorgesEnergi for nå. Prisen er så og si lik i alle selskapene, men følte jeg fikk bedre service hos NorgesEnergi. :)

Kjøpte tv på elkjøp med 500kr i rabatt med tegning av NorgesEnergi. Gikk over til min gamle strøm leverandør ca 6 mnd senere grunnet tillegg på regninger som ikke var opplyst om. Betalte bruddgebyr på 500kr. Etter dette blir jeg nedringt av NorgesEnergi der de vil ha meg tilbake som kunde, sier nei. 14 dager senere kommer en faktura i posten med nytt bruddgebyr fra kredinor der de påstår jeg har kjøpt enda en ny tv. Juks og bedrag.

Vi hadde NorgesEnergi som strømleverandør. Vi (to voksne) ville ha et stabilt strøm abonnement og valgte derfor å få spredt kostnaden utover månedene med ca samme pris per mnd. Vi bodde i en 38 kvm leilighet og hadde leiligheter på alle sider. Det vil si at vi ikke trengte å bruke så mye strøm på fyring. Vi betalte 700 kr i måneden. Vi begge er i full jobb og begge har treninger på kveldene. Vi er derfor ikke det paret som ser mest på tv osv. Vi hadde heller ikke vaskemaskin eller tørketrommel. Etterhvert kjøpte vi oss en ny leilighet og ga beskjed per mail om at vi ville si opp abonnementet på flyttedatoen. Vi ga beskjed om dette en måned før og vi fikk tilbakemelding på at de hadde mottatt oppsigelsen. Netteier fikk også beskjed. En måned etter vi hadde flyttet fortsatte vi å få fakturaer fra Norges energi, selv om netteier bekreftet at vi var ferdig som kunde hos Norgesenergi. Norgesenergi derimot benektet for å ha fått oppsigelsen og at netteier heller ikke hadde videre formidlet noe. Det var mye frem og tilbake og det endte med at jeg måtte videresende mail jeg fikk fra netteier og NorgesEnergi + tidligere oppsigelsesmail. Nå krever NorgesEnergi et sluttbeløp, ettersom vintermåneder er dyrere. Det er i og for seg helt innenfor, men at det er på nesten kr 4000 kr er helt vanvittig. Det vil si at månedsbeløpet for strøm hos dem er på over 1300 kr i måneden fra jan-juni. Med andre ord så vil jeg IKKE anbefale denne strømleverandøren, da dem holder igjen oppsigelser, har dårlig service (dem ikke sjekket opp med netteier selv) og har de dyreste prisene.

1. NE gir et feilaktig bilde av den totale strømprisfordelingen i deres faktura når dette blir illustrert med et kakediagram. Der kombinerer de, og sammenlikner kostnadene fra BKK (netteier), over to måneder, og kostnadene fra Norgesenergi (strømleverandør), over en måned. Skal NE ha med dette diagrammet må de få med totalkostnadene fra Norgesenergi over to måneder, slik som med BKK. 2. På betalingsoversikten står et punkt som heter Annet. Slik det fremstår har ikke denne noe med hverken Norgesenergi eller BKK å gjøre (den hører faktisk til hos NE). Alle kostnader forbundet med BKK kommer i én totalsum på denne betalingsoversikten. Skal man ha detaljer, går man inn på BKKs fakturadel. Det må også NE få til. Her blander NE egen, og felles oversikt. Eventuelt må det legges til "NorgesEnergi" sammen med "Annet" slik at det fremkommer hvor denne utgiften hører hjemme. Dette er på ingen måte en fellesdel for BKK og Norgesenergi. Da jeg gjorde dette kjent for NE møtte jeg liten forståelse hos dem, og løsningen deres så langt i mail-korrespondansen er å få BKK (netteier) til å begynne å fakturere meg en ganger i måneden, slik som NE gjør. "... Da vil jo kakediagrammet bli riktig... " (NE-kundeservice). Da er min løsning å bytte tilbake til Fjordkraft, der de oppfører seg som profesjonelle, og ikke amatører med billige triks.

Dørselger fikk beskjed. 28/6, av hustru at ingenting skulle gjøres før jeg hadde sett på det. Så dumper det ned avtale på hennes e-mail, IKKE min, om inngått avtale. HELDIGVIS fulgte det med angreskjema. Leveres personlig i morgen tidlig. Har ingen sans for disse strømbaronene.