NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Det er oversiktlige fakturaer, og ryddig leveranse

Har hatt dette før og var fornøyd med dette. Derfor valgte jeg dette igjen. God service

Ble oppringt av NorgesEnergi for de hadde gunstig avtale, som var gunstig på det tidspunktet. 5 dager etter inngått kontrakt ble prisen økt med 86%. Jeg ble i salgsprosessen lovet 14 dagers forvarsel før prisendring. Tegnet kontrakt 22.9 og pris justert 27.9, som et langt unna 14 dagers varsel. Ble noe seinere oppringt av callsenter som bekreftet at jeg skulle mottatt SMS eller Mail vedr prisjustering. Da jeg idag kontaktet NorgesEnergi ble det fortalt at det blir lagt ut deres webside. Jeg oppfatter NorgesEnergi som useriøse leverandører og vil formidle dette til instanser som ser på slike forhold.Samtidig kan nevnes at jeg forsøkte å sjekke avtale ved å gå inn på min side i tiden etter kontraktsinngåelse, uten hell.

Jeg skal aldri ha med NorgesEnergi å gjøre igjen. NorgesEnergi svindler kundene sine gjennom at selgerne deres lover ting som ikke stemmer med det NorgesEnergi tilbyr, og som NorgesEnergi dermed nekter å levere. Dette oppdager man ikke før regningen kommer og alt som ble avtalt er utelatt. De unnskylder dette med at det eksternt innleide selgere som de ikke har kontroll på, og eneste løsningen deres er at de kan 'levere inn en klage for å unngå at det skjer igjen' - med andre ord helt unyttig for den kunden det skjer med. De nekter også å følge våre (kundenes) GDPR-rettigheter og utlevere opptaket av samtalen med selger. Det er også for uklart på sidene deres hva som er inkludert i abonnementet (hva man må betale ekstra for). Forferdelig kundeservice. Det kan ta dager å få tak i dem, og når de først svarer hjelper det ikke at de alltid er hyggelige, for det tar svært mye masing å få den hjelpen man trenger. For meg krevde det 6 uker masing og på slutten et par heftige reprimander for å få informasjonen jeg har krav på. De ringer ikke tilbake når de sier de skal undersøke noe og ringe igjen (skjedde tre ganger).

Topp 5 prisgarantee er lett å forstå. Men, mulige fordeler med «spotpris» er ikke lett å forstå. Det er heller ikke «fastpris». Så jeg vet fremdeles ikke om det er gunstig for meg å gå for spotpris, fadtpris, eller begge deler.

Her bare gode erfaringer så langt, får god veiledning og ikke minst at dere holder hva dere annonserer i forhold til pris/konkurransen. Litt lange ventetider på telefon, men det meste kan,ordnes på hjemmesiden så da erdet en jobb med at flere bruker den.

Fikk god hjelp til å løse mine problemer. Alt ble ordnet lett over telefon.