NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Torgeir, Beklager sen tilbakemelding. På grunn av mange spørsmål knyttet til vinterens høye strømpriser, ny nettleiemodell og kompensasjonsordning har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Det har dessverre ført til at vi ikke har fått svart tilbakemeldinger på bytt.no som vi ønsker. Selv om du har Avtalegiro er vi likevel pliktige å sende deg fakturadetaljene og du vil derfor motta faktura per post om ikke du oppretter eFaktura. Første faktura er alltid gebyrfri med informasjon om at eFaktura må opprettes for å unngå videre fakturagebyr. Basert på det du skriver antar jeg at du har hatt betalingsløsningen Strømkonto. Dersom du ikke er fornøyd med betalingsløsningen må du gjerne ta kontakt så skal vi selvfølgelig avslutte denne for deg. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Terje! Beklager sen tilbakemelding. På grunn av mange spørsmål knyttet til vinterens høye strømpriser, ny nettleiemodell og kompensasjonsordning har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Det har dessverre ført til at vi ikke har fått svart tilbakemeldinger på bytt.no som vi ønsker. Så hyggelig å høre at du er fornøyd med avtalen din hos NorgesEnergi! Kontakt gjerne vårt kundesenter om det skulle være noe vi kan hjelpe deg med. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Furman, Jeg beklager at du har opplevd lang behandlingstid hos oss. Kundesenteret opplever for tiden stor pågang og har av den grunn dessverre lengre behandlingstid enn vi ønsker. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg, og håper du har mulighet til å kontakte oss igjen. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Grete, Beklager sen tilbakemelding. På grunn av mange spørsmål knyttet til vinterens høye strømpriser, ny nettleiemodell og kompensasjonsordning har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Det har dessverre ført til at vi ikke har fått svart tilbakemeldinger på bytt.no som vi ønsker. Vi beklager dersom du føler du har fått utilstrekkelig informasjon om produktet da dette ble registrert i din avtale. Man skal alltid få god informasjon om et produkt før dette registreres, og jeg beklager dersom dette ikke har skjedd i ditt tilfelle. Produktet skal også alltid vises på faktura slik at man kan ta kontakt dersom man ønsker å fjerne produktet. Vi ønsker gjerne å undersøke saken din nærmere, og håper du har mulighet til å kontakte oss igjen. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Anne L! Beklager sen tilbakemelding. På grunn av mange spørsmål knyttet til vinterens høye strømpriser, ny nettleiemodell og kompensasjonsordning har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Det har dessverre ført til at vi ikke har fått svart tilbakemeldinger på bytt.no som vi ønsker. Vi takker for din tilbakemelding, kontakt gjerne vårt kundesenter dersom det skulle være noe vi kan hjelpe deg med. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Rune, Beklager sen tilbakemelding. På grunn av mange spørsmål knyttet til vinterens høye strømpriser, ny nettleiemodell og kompensasjonsordning har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Det har dessverre ført til at vi ikke har fått svart tilbakemeldinger på bytt.no som vi ønsker. Det er beklagelig å høre at du ikke har vært fornøyd med avtalen din hos oss. Med avtalen Topp 5-garanti garanterer vi at du på årsbasis får en strømpris som ligger blant de 5 rimeligste målt mot de variable prisene hos våre 20 største konkurrenter. I den senere tiden har strømprisene vært rekordhøye, og selv om vi ønsker å tilby lavest mulig pris har vi også måtte sette opp prisen for våre variable strømavtaler. Vi setter derimot selvfølgelig ned prisene så snart vi har mulighet. Skulle du ønske å endre din avtale til spotprisavtale kan dette enkelt gjøres via minside eller ved å ta kontakt med vårt kundesenter. Mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Tone, Beklager sen tilbakemelding og at du har opplevd vansker med å få tak på oss. På grunn av mange spørsmål knyttet til vinterens høye strømpriser, ny nettleiemodell og kompensasjonsordning har det vært svært stor trafikk på kundesenteret vårt. Vi har derfor dessverre lengre behandlingstid enn normalt. Kontakt gjerne vårt kundesenter igjen dersom det fremdeles skulle være noe vi kan hjelpe deg med. Mvh Nina - NorgesEnergi