Handelsbanken omtaler og erfaringer

Takk! Det var hyggelig å høre :-). Vi ønsker å være personlige og proaktive rådgivere, men ikke selgere. Hva som er langsiktig best for deg som kunde, skal alltid være styrende.

Så hyggelig å høre! Dette med service og tilgjengelighet er viktig for mange. Ifølge EPSI 2021 er vi den banken med kortest svartid av alle banker i Norge. Alle kundene skal kunne ta direkte kontakt med bankkontoret og rådgiveren sin, og aldri måtte gå veien via et callsenter. Sånn tenker i alle fall vi.

Hei. Vi liker slett ikke når noen ikke er fornøyde. Om du ikke er fornøyd med rådgiveren din, foreslår jeg at du sender en e-post til banksjefen på det bankkontoret (du finner kontaktdata på nettsidene) og forteller hva du ikke er fornøyd med. Handelsbanken ligger i måling etter måling i toppen på kundetilfredshet (EPSI og Norsk kundebarometer), så da blir det ekstra viktig å løse gruff om det oppstår noe. Ha en fin dag!

Hei! Når Handelsbankens kunder er mer fornøyde enn andre bankers kunder, vet vi at det ikke bare handler om personlig rådgivning og service og gode digitale løsninger, men også priser. Om du sikter til korona-våren 2020 (hvor det har vært flere nedsettelser fra norske banker), er faktum at Handelsbanken har satt ned renter like raskt og like mye som andre banker. Gode kunder av Handelsbanken skal ha konkurransedyktige priser også i fremtiden! Om du har lyst til å lese om hvorfor boliglånsrenten blir slik den blir, anbefaler vi denne lenken: https://www.handelsbanken.no/no/privat/lane/boliglan/rentesetting

Hei, og bra med engasjement for en god bank-opplevelse. Det deler vi! Dumt at du ikke er topp fornøyd. Vi måler dette hele tiden, så deler noen fakta: - Handelsbanken ligger i toppen på kundetilfredshet år etter år (kilde: EPSI og Norsk kundebarometer) - Tilfredshet med nettbank og mobilbank ligger på topp blant norske banker (kilde: EPSI) - Svartid og tilgjengelighet: Her er vi også på topp (kilde: EPSI), ikke minst fordi kundene kan ringe rådgiveren sin direkte, uten å gå via callsenter eller tastevalg. - Vi har historisk hatt svært lite nedetid på systemene våre målt mot andre banker, og har ingen tall som skulle tilsi mer nedetid hos Handelsbanken enn hos andre banker. Dette var noen fakta basert på det alle kundene i sum opplever og sier. Da er det ekstra surt at noen innimellom ikke opplever det akkurat slik. Økonomi er viktig, og det er viktig å velge den banken man blir mest tilfreds med over tid, så her får du bare vurdere hva som er best for deg og dine.