SMB Mobil omtaler og erfaringer

En feil ble ryddet opp raskt og effektivt. Feilen kunne vært unngått, men oppklaringen var profesjonell.

Inngått abbonement av selger. Blitt brukt uriktige opplysninger før opptak av tlf samtale. Ble også stoppet opptak underveis da selger mente opptak ville bli for langt. Under opptak hadde selger kommet med riktige opplysninger som jeg bekreftet. Dette stemte ikke med det vi hadde snakket om på forhånd. Fikk tlf fra en veldig hyggelig kundebehandler. Opptak var riktig, men han forstod også meg og han annulerte ordre👍🙂 takk.

Svindel fra a til å.nytte lite me dekkning når hastgheta er lik 0.ingen av datakorta jeg skulle få kom.umulig å nå frem på kunderervice.svare ikke på e.post.han så solgte produkte ble utilgjengelig så snart avtaln va signert.etter å ha forsøkt i 2mnd å få datakorta som ble avtalt bytta jeg til telenor..ble et bruddgebyr på 4500 fra smb.gikk over til telenor å fikk sim å datakort som avtalt i posten etter 3 dager.hold dere langt unna smb.ren svindel.

Ble oppringt av selger som presenterte seg fra mitt mobilabonnement (Telenor). Selger informerte om at hun kunne gi meg et bedre tilbud og jeg ble selvsagt med videre... Hun kunne tilby meg dette som bedriftskunde. Jeg sa jeg er ingen bedrift, men det var ikke noe problem. Hun kunne ordne det samme privat også. Prisen var lav, men ble ikke informert om at prisen var eksl moms. Jeg oppga at jeg skulle ha 2 datasim til bredbåndsruter, det var ikke noe problem. Ble lagt til 39,- i måneden for dette. Langt, langt ute i dokumentet som ble tilsendt står det at ikke det er mulig bruksområde. I tillegg koster det 75,- per stk+ dårlige vilkår. Enden på visa er at dette er mye dyrere enn avtalen med bedre vilkår jeg hadde hos Telenor. Jeg fikk bekreftet gang på gang at bindingstid ville ikke påføre meg ekstra kostnader om jeg ikke ble fornøyd og ville bytte tilbake. Dette spurte jeg flere ganger om og selgeren bekreftet at hun skulle dekke det. Etter at jeg var blitt lurt inn i avtalen slutter de å svare på tlf. Har sendt mail til dem uten svar. Avventer noe før jeg må ta til neste skritt for å få bukt med denne svindelen.

Ble oppringt av en selger som sa at han ringte på vegne av Telenor ("vi tar oss av de små og mellomstore bedriftene under Telenor"). Tross gjentatte spørsmål om de var en del av Telenor-konsernet, og gjentatte tydelige beskjeder om at jeg ikke ville bort fra Telenor fastholdt han på at han representerte Telenor. LØGN 1 Han sa at avtalen ikke hadde noen bindingstid for meg (bare binding på pris fra deres side), at jeg kunne bytte leverandør i morgen uten konsekvenser LØGN 2 Jeg oppdaget raskt at SMB ikke var en del av Telenor-konsernet, og ringte opp mindre enn 15 minutter etterpå og sa at jeg angret meg. Kundebehandler sa at saken ble frosset, og oversendt reklamasjonsavdelingen. Jeg skulle få høre fra dem. Jeg hørte ingenting, men likevel mottok jeg melding fra Telenor noen dager etterpå om bytte. LØGN 3 Jeg ringte tilbake og gjentok at jeg ikke ønsket bytte. Igjen skulle saken fryses, og oversendes rekkamasjonsavdelingen. Ingenting kom til å skje før jeg hadde hørt tilbake fra dem. Jeg hørte aldri fra dem. 10 dager etterpå får jeg sim-kort, OG faktura på nesten 6000 kr for "bruddgebyr". LØGN 4.

Hei, jeg ble solgt inn på et abonnoment med 36mnd binding uten min viten. Selger solgte inn dette via tlf og fikk meg til å signere via SMS, I bunn og grunn er dette "egentlig" kunden sin feil som ikke leser alle vilkår, men dårlig etikk og ikke informere om dette via telefonsamtalen, Da jeg byttet tlf abonomment sendte de meg en sluttfaktura på 5600,- Jeg prøvde og klage til kundeservice som avslo kravet mitt (de opererer kun etter retningslinjer i sin bedrift så ikke dusse personene sin feil) Jeg fant etterhvert email til daglig leder som fikset opp og krediterte faktura. Daglig leder informerte også om at rutinene til selgere og internt i firma er under forbedring og jeg håper dette vil bli reflektert i fremtiden. Gir dem en 4 stjerners anmeldelse for de fikset opp og for å erkjenne deres svikt i rutiner og dårlig etikk. Mvh Andreas

har hatt abbonementet i 1 måned nå, veldig god dekning og prisen kom uten noen uhyggelige overraskelser.