Unifon omtaler og erfaringer

- At man forteller gjentatte ganger at priser er inkludert moms når de ikke er det og at det spesifiseres noe annet i tilbudsdokumentet. Dette kom fra selgere jeg pratet med på både fredag og i dag. Jeg skulle få matchet et tilbud på 750 kroner inkludert moms og dere sa flere ganger at dere kunne ligger på rett over 700. Jeg spurte konkret om dette var inkludert moms flere ganger, men fikk noe annet skriftlig. - At man gjør avtaler tjenster som skal være inkludert, men ikke vil omtale dette i sikkerhetsopptak eller mail på bakgrunn av at datasystemet ikke tillater det. (Altså en avtale som man ikke ønsker å dokumentere) - At man ringer opp etter man har gjort sikkerhetsopptaket for å be om ekstra penger for ekstra datasiomkort man har blitt lovet og som i utgangspunktet skulle være gratis iht det som ble diskutert. Man vil nå ha 78 kroner ekstra. - At sikkerhetsopptaket plutselig ikke er blitt gjort når jeg forsøker å referere til dette. (Jeg kommenterte på forholdene over i sikkerhetsopptaket) - At selger roper ut i avdeling «daglig leder, daglig leder, her er en som vil snakke med daglig leder «og at man hører latter i bakgrunnen. (Latterlighøring av kunde) - At det er tvilsomt at personen som presenteres seg som daglig leder faktisk er dette. -- At den som sier han er daglig leder legger på når de blir bedt om å identifisere hvilken avdeling han er daglig leder for. - At man ikke ringer opp igjen. - At man forlater saken uten at det er avklart hvorvidt det er inngått en avtale eller ikke. Kort sagt, ikkke bruk tiden på disse selgerne.

Brutt samtale, kunne ringt opp igjen. Venter ikke nye 15 min i kø. Lang oppsigelses tid 3mnd. Har sagt opp, men må svare på email for å bekrefte dato ellers starter ikke oppsigelses tiden før nummert blir overført til ny operatør. Angrer mindre og mindre på oppsigelsen.

Stort sett fornøyd, men høyt fakturagebyr på papirfaktura. Det trekker litt ned.

Jeg har to spørsmål og får kjapt svar, effektiv hjelp og opplever at jeg blir møtt av en hyggelig og kompetent person. Helt topp.

Det skulle være et bra og billig tilbud, men det blir likevel MYE dyrere enn de fleste andre operatører fordi Unifon legger på MANGE gebyrer. Å komme seg ut av det er også et dyrt eventyr.

Ble oppringt av en ivrig selger som ga meg et godt tilbud. Ba han ringe meg tilbake etter jeg hadde lest gjennom tilbudet, som han helst ville ha meg til å takke ja til over telefon. Skriftlig stemte ikke tilbudet med hva som ble sagt. Ved ny oppringing insisterte selger på at tilbudet likevel var riktig, men kunne ikke sende meg et riktig tilbud skriftlig. Selger ble regelrett grinete, sa han skulle sende det skriftlig likevel og ringe meg tilbake. Fikk hverken nytt/riktig tilbud eller ble ringt tilbake. Lukter dårlig lang vei!

Ble oppringt av en uavhengig selger for Unifon, han opplyste pris osv, jeg sa jeg hadde ett firma abonnement og at jeg ville fortsette med dette. Selger bedyret at siden jeg hadde ICE til totalt 540 med moms skulle jeg få dette med Telenor dekning og mer megabyte, i tillegg til 3000.- i nettbutikk for 560 i måneden inkludert moms. (Her tok jeg selger litt på senga da han ikke regnet med at jeg selv skulle spore dette over til firma abonnement så tidlig) Nå viser det seg at prisen er pluss moms, som sikkert mange har opplevd! Selger opplyste også at ett evt bruddgebyr ville Unifon betale, det trengte jeg ikke tenke på. Vel nå fikk jeg regning på 12.000 i bruddgebyr fra ICE og når jeg leser kontrakten med hjelp fra advokat så forstår jeg at disse pengene skal jeg få igjen i løpet av 6 måneder opptil -3000 pr nummer. Det er faktisk ikke alle som har 12000,- kroner å ut med sånn på sparket så her må man være forsiktig!! Kundeservicen er i beste fall ufattelig treg, kvinner som er leid inn for å ta imot kjeft uten å få noe som helst informasjon om hva firmaet driver med, nytt lavmål!! Unifon har "flagget" kontoen min å skal sjekke opp i dette, for "sånn skal det ikke være" sier Unifon, vel spørsmålet til Unifon er da hvorfor det er sånn! Etter å ha lest litt på nett så ser man at dette er vanlig praksis, og jeg spør ganske direkte hvordan folk som holder på sånn får sove om natten! Det forstår jeg virkelig ikke! Jeg kontaktet kundeservice for to døgn siden etter dette svaret: "Selgerne har strenge retningslinjer som må følges, og vi ser svært alvorlig på at selgere skal ha oppgitt uriktig informasjon i en salgs samtale. Vi undersøker saken din videre internt, du hører fra meg så snart jeg har en oppdatering i saken." Jeg har bedt om å få innspilling fra salgssamtale tilsendt da advokaten min forespør dette, ingen svar enda. Jeg var tydelig med selger at jeg ønsket en "Flip" telefon, han var inne å sjekket på "pent brukt" siden og fant flere modeller av denne til salgs for en billig penge, vel, jeg fikk tilgang til denne siden i dag og der ligger det totalt 6 telefoner, ingen er "flipp" om du ikke knekker de i to! Så ble jeg sannelig lurt igjen av denne uavhengige selgeren... Unifon "bjeffa virkelig opp feil tre denne gange, so to speak" Om det koster meg mangfoldige tusen og masse tid så skal dette djevelskapet til livs, jeg går ikke med på å bli svindlet på denne måten! Punktum Finale!