Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Ronny A, Det forstår vi godt at du savner. Vi jobber hele tiden med å få på plass nye gjennomfaktureringsavtaler i områder der vi har mange kunder. Fordi dette er avtaler som koster penger å drifte må vi av og til velge bort noen netteiere hvis vi ikke har mange nok kunder i området. Dette er en løpende vurdering som blir gjort. Coop-avtalen er en av Norges beste avtaler, både fordi den har lave priser, men også fordi man opparbeider seg bonus som overføres til ditt Coop-kort. Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å sammenligne avtalen med en annen avtale! Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Roy, Så leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med betalingsavtale hos oss. Vi har satt noen grunnregler på når vi kan lage en betalingsavtale eller ikke, men beløpet er ikke en del av dem. Kun dersom man har gamle utestående fakturaer vil vi ikke kunne innvilge nye betalingsavtaler. Dersom du har problemer med å opprette en betalingsavtale i appen kan du alltid ta kontakt med oss via e-post, chat eller telefon slik at vi kan hjelpe deg. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Roger, takk for tilbakemeldingen. Den tar vi med oss videre. Vi ønsker deg en flott dag videre. Mvh Grete - Å Strøm

Hei Britt, Det er godt å høre at du er fornøyd. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Grete - Å Strøm

Hei, så leit at du har opplevd dette. Det er nettselskapet som eier måleutstyret og som har ansvaret for drift og kontroll av dette. Nettselskapet sender jevnlig over målerverdier til strømselskapet ditt. På basis av denne informasjonen fakturerer vi. Virker det som det er feil kwh er det nettselskapet du må kontakte. Jeg håper du fikk hjelp hos de til å løse utfordringen din. Vi ønsker deg en flott dag videre. Mvh Grete - Å Strøm

Hei Hans, takk for hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du er fornøyd. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Grete - Å Strøm

Hei Arild, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med ditt kundeforhold hos oss! Coop strømavtale er en svært gunstig avtale hvor man alltid betaler gjeldende markedspris for strømmen og et lavt påslag og månedsbeløp, samt at man får litt tilbake i form av medlemsbonus. Du står selvsagt fri til å velge den strømleverandøren du ønsker ettersom ingen av våre avtaler ha bindingstid - men vi håper uansett at du vil fortsette å gi Coop-avtalen en sjanse da det fremdeles er en av markedets beste medlemsavtaler til tross for prisendringer. Ønsker deg en riktig fin dag! Med vennlig hilsen Grete - Å Strøm

Hei Knut L, Så leit å høre at du ikke lenger er fornøyd. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for å se om du har den beste avtalen for deg. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Haakon M. A, Vi forstår godt at endringen kom brått på når du var helt ny kunde. Det er ikke ofte vi endrer vilkårene i våre avtaler, og felles for de fleste er at de har hatt samme vilkår i flere år før de nå ble endret. Vi forholder oss alltid til gjeldende vilkår ved eventuelle endringer. Du er selvsagt velkommen til å ta kontakt med oss om du har spørsmål! Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Daniel, Det er veldig leit å høre at du ikke er fornøyd og at du har valgt å bytte til en annen strømleverandør. Coop strømavtale har vært, og er fremdeles, en av markedets beste medlemsavtaler hvor man alltid betaler gjeldende markedspris, man får medlemsbonus av det man betaler for strømmen, og det er ingen bindingstid. Før prisendringen du viser til, har avtalen vært helt uendret siden den ble lansert i 2018 – og er fremdeles en av de mest populære avtalene blant våre kunder. For oss er det viktig at våre kunder skal kunne stole på oss, og vi varsler derfor prisendringer minst 30 dager i forkant i henhold til forskrift om prisopplysning. Dette for at våre kunder til enhver tid skal vite hva de betaler for. Vi jobber hele tiden med utvikling av våre digitale tjenester, og appen vår har blitt et viktig verktøy i strømhverdagen til mange av våre kunder. Noe av det viktigste er at appen skal være enkel å bruke og lett å forstå. Dersom du opplever appen vår som treg eller tungvint, er det selvsagt svært beklagelig – du er velkommen til å sende oss noen tilbakemeldinger til [email protected] slik at vi kan videreformidle dette til vårt app-team. Vi håper uansett at du vil gi oss en ny sjanse i fremtiden. Ønsker deg en riktig fin dag – og god helg! Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Marianne S. A, Så hyggelig å høre at du er fornøyd! Visste du at man som strømkunde hos Å Strøm også får gode tilbud på strømtjenester som kan gi dere enda mer besparelser? Å Sanntid kan gi deg enda mer detaljert informasjon om forbruk og varsle deg hvis du holder på å gå over til neste kapasitetstrinn på nettleien. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Hellestine P, Vi er helt enige i at strømmen er veldig dyr for tiden. Vårt beste tips er å prøve å plassere noe av forbruket (om mulig) på rimeligere tidspunkt. Da er et godt verktøy appen vår, Å Strøm, hvor du kan se strømprisene for det neste døgnet, og forbruket du har hatt. Da kan du både spare penger på neste klesvask, og samtidig oppdage annet forbruk som kanskje kan flyttes. Husk å aldri bruke elektriske artikler mens du er borte eller sover på grunn av brannfare. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Koskinen, I likhet med markedet generelt opplever vi økte kostnader. Som strømselskap betaler vi for strømmen når den brukes, mens kundene våre betaler på etterskudd. Med økte strømpriser gir dette oss en større kostnad enn tidligere, og derfor må vi i likhet med andre øke våre priser. Ta gjerne kontakt for å undersøke om du har den beste avtalen for deg. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Steinar, Her høres det ut til at det kan ha skjedd en glipp i rutinene våre, og det må vi bare beklage. Angrerettskjemaer behandles fortløpende, og så lenge man angrer innen 14 dager skal alt gå i orden med dette. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og håper du vil gi oss en ny sjanse i fremtiden. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Roy, Så leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med appen vår. Vi jobber stadig med å forbedre den. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm