Reiseforsikringen gjelder også hjemme i sofaen
Du har funnet et fantastisk tilbud på nett, betalt for varen, men pakken dukker aldri opp. Nettbutikken er sporløst forsvunnet, og pengene virker tapt.
I en slik situasjon er det lett å få panikk, men hjelpen kan være nærmere enn du tror. De fleste glemmer å sjekke forsikringsvilkårene sine før de anser pengene som tapt.
Mange forbrukere antar at det er innboforsikringen som skal dekke denne typen svindel. Realiteten er derimot at det faktisk er reiseforsikringen som ofte er redningen – forutsatt at du har riktig dekning.
Flere av de største forsikringsselskapene har nå inkludert egne moduler for netthandel i sine beste reiseforsikringer. Det geniale her er at denne delen av reiseforsikringen gjelder selv om du er hjemme og handler fra din egen stue.
På Bytt.no kan du enkelt sammenligne tilbud på reiseforsikring for å se hvilke selskaper som tilbyr denne tryggheten, og hva det koster å oppgradere avtalen din.
Disse selskapene dekker svindel på nett
For å få dekket tap ved nettsvindel, kreves det normalt at du har selskapets utvidede «topp-produkt». For å vurdere totalkostnaden kan det lønne seg å undersøke om en slik toppdekning er verdt pengene for deg.
Følgende selskaper tilbyr dekning for økonomisk tap ved nettsvindel og netthandel, selv om kjøpet foretas hjemmefra:
- If (Reise Super): Har en spesifikk dekning for svindel ved netthandel med en erstatningsramme på inntil 25 000 kroner.
- Gjensidige (Reise Pluss): Tilbyr også en dedikert dekning for nettsvindel med et erstatningstak på inntil 25 000 kroner.
- Tryg (Reise Ekstra): Dekker økonomisk tap dersom du blir svindlet av en falsk nettbutikk.
- Fremtind (Reise Best): Inkluderer dekning for nettsvindel som et sikkerhetsnett for kundene sine.
Et sekundært sikkerhetsnett
Det er svært viktig å være klar over at topp-reiseforsikringenes netthandelsdekning fungerer som et sekundært sikkerhetsnett.
Forsikringsselskapene krever uttrykkelig at du først har forsøkt å løse saken gjennom en kortreklamasjon overfor banken din.
Banken er din første forsvarslinje
Før du i det hele tatt kontakter forsikringsselskapet, må du rette kravet mot banken som utstedte kortet du betalte med. Dine rettigheter avhenger av hvordan svindelen skjedde, og hvilket kort du brukte.
Uautoriserte transaksjoner (Kortet ditt ble stjålet)
Hvis noen har stjålet kortinformasjonen din og handlet uten din viten, er banken som hovedregel ansvarlig for tapet.
Etter gjeldende regelverk er ansvarsfordelingen tydelig:
- Din egenandel er som utgangspunkt på inntil 450 kroner.
- Dersom du har utvist grov uaktsomhet, kan egenandelen øke til inntil 12 000 kroner.
Autoriserte transaksjoner (Du ble lurt til å betale)
Tidligere trodde mange at pengene var tapt dersom man selv godkjente betalingen til en falsk nettbutikk. Dette stemmer ikke, spesielt ikke hvis du har brukt kredittkort.
Etter finansavtaleloven § 2-7 har forbrukeren en lovfestet rett til å kreve refusjon fra kredittyter (banken) ved autoriserte betalinger med kredittkort til falske nettbutikker, dersom varen eller tjenesten ikke leveres.
Dersom du har betalt med et vanlig debetkort (Visa eller Mastercard), er ikke kortreklamasjon lovpålagt på nøyaktig samme måte. Likevel tilbys dette ofte gjennom kortselskapenes og bankenes egne avtalevilkår for chargeback.
Det er først når banken formelt avviser kravet ditt, at reiseforsikringen trer i kraft.
Slik går du frem trinn for trinn
Hvis du mistenker at du har handlet i en falsk nettbutikk, må du handle raskt. Følg denne rekkefølgen for å sikre at du får pengene tilbake:
- Sperr kortet og kontakt banken: Reklamer på transaksjonen umiddelbart. Krev refusjon (kortreklamasjon) for varen som ikke ble levert.
- Anmeld forholdet til politiet: Forsikringsselskapene stiller normalt krav om en formell politianmeldelse av forholdet før erstatning for nettsvindel kan utbetales.
- Kontakt forsikringsselskapet: Hvis banken mot formodning ikke dekker hele tapet, melder du saken til forsikringsselskapet ditt. Legg ved dokumentasjon på at banken har avvist saken, samt kopi av politianmeldelsen.
Har du riktig selskap i ryggen?
Når skaden først har skjedd, er det avgjørende å ha et forsikringsselskap som faktisk hjelper deg raskt og effektivt. Det hjelper lite med lave priser hvis skadeoppgjøret er et byråkratisk mareritt.
På Bytt.no kan du lese titusenvis av verifiserte brukeromtaler av forsikringsselskaper. Her ser du raskt hvilke selskaper som får skryt for sine skadeoppgjør, og hvem som skuffer kundene sine når det virkelig gjelder. Sørg for at du har en forsikring som gir deg den tryggheten du faktisk betaler for.
