Agva Kraft omtaler og erfaringer

Forferdelig kundeservice! Fikk uriktig beskjed av en kundebehandler om tidspunkt for å melde oppsigelse hvorpå ny kundebehandler beskylder meg for løgn. Jeg sier til henne at det ikke er greit at hun svarer meg på den måten og beskylder meg for løgn når en av deres ansatte har gitt meg feil info. Deretter slenger hun på røret x antall ganger uten å bekrefte oppsigelse av strømabonnementet. Ba om å få navnet på kundebehandler da jeg ikke syns dette er grei oppførsel og det nektet hun å oppgi.

Vårt firma ble i januar kunde med AgvaTopp 10 Garanti - Bedrift. Vi holder til i sone NO4 16 jan til 1 feb 2024 betalte vi 198,90 øre/kWh. I tillegg kom elsertifikat på 30 øre/kWh og til slutt moms. Dette var nærmere 4 ganger dyrere enn forventet. Vi antok Agva hadde gjort noe feil, men fikk følgende forklaring: "Strømprisen du finner på Nord Pool og strømprisen du ser på din faktura, er ikke den samme. En viktig årsak er at prisen på Nord Pool er en «ren spotpris», det vil si uten moms og påslag. Prisen på strømregningen din er derimot inkludert moms* og påslag. I tillegg varierer strømforbruket ditt time for time, dag for dag. Det samme gjør spotprisen. Dette gir en annen gjennomsnittspris for deg per måned, enn gjennomsnittsprisen på Nord Pool." Syntes vi ble avvist med et ferdigskrevet svar, og klarer fortsatt ikke etter beste evne å forstå prisen vi måtte betale. Gjennomsnitt spotpris i januar var 44,58 øre. Vår pris var over 4 ganger så høy.

Ble svært overrasket over regningene. Dyrt månedlig påslag på nesten kr 300 og lurepriser.

God pris og god service. Anbefales veldig da de leverer strømavtsler med veldig gunstige priser.

Ble lurt av Aqva. Faktura har i seg avtaler jeg ikke signert på. Ble gris dyrt.

Hadde en avtale med agva at jeg skulle få en liten rabatt i 24måneder, rabatten forsvant etter 12

Hei, jeg veldig fornøyd med Agva strømm. Takk.❤️👍🏻