Agva Kraft omtaler og erfaringer

Lav pris og rask respons fra kundeservice. Litt dårlig info om etablering av eFaktura og avtalegiro, men henvendelse til kundeservice ga raskt svar.

Bruk av lokketilbud for å fange kunder i svært ulønnsomme avtaler.

Jeg jobber som konsulent for et strømselskap, og jeg kommer stadig bort i fortvilte kunder som har hatt en 70,6 øre per kwt der spot prisen var rundt 20. Råd fra meg er å velge et av de store levrandørene, selv om de ligger 9-12 plass på strompris.no da får du en strømpris du vet holder mål.

Mer enn dobleret pris etter kort tid. Dårlig kundeservice.

Det merkes at de er nye. Litt mye rot ved oppstart men kundeservice er veldig greie og ordner opp.

Ikke sender de angrerettskjema og link til ordrebekreftelsen viser bare "TAKK FOR DIN BESTILLING AV AGVA FLYT". Da jeg bestilte strømavtale var prisen lav, men da fakturaen endelig kom var den skyhøy. Da jeg ba om å få kopi av ordrebekreftelsen så jeg selv kunne se hva slags strømpris jeg hadde bestilt, så var den ikke mulig å få. Hadde jeg bare funnet denne siden før, så hadde jeg blitt spart for mye irritasjon. De fortjener ikke en stjerne en gang, så dårlig er det. Har egentlig bare en ting å si; styr unna dette firmaet!

Med 16 forskjellige strømavtaler hvorav en av dem topper strømpris.no og andre prisovervåkere mens de andre er forholdsvis dyre. Ligner litt på et lokketilbud. Jeg hoppet på en avtale til 6 øre/kwt som etter ca 14 dager økte til ca 40 øre/kwt. Da var en annen avtale endret til 5 øre/kwt... Fikk bytte når jeg ga beskjed men gikk noen uker før jeg oppdaget det. Funker greit hvis jeg passer på og får bytte avtale på dagen men lett å bli lurt... Savner muligheten for å logge inn på en "min side" hos Agva for å overvåke forbruk og endre avtaler. Kunne også tenkt meg en "alarm" (sms/epost) For å få varsel ved prisendringer.