Bulder omtaler og erfaringer

Da DNB tok Sbanken måtte jeg finne ny bank , og valgte Bulder. Har ikke savnet Sbanken ett sekund , appen er fantastisk og enkel.

Savner veldig en vanlig nettbank, skjønner at det er ei hellig ku, men den bør skytes - raskt.

Halvparten av løsninger fungerer ikke og kundeservice er håpløss- de vet ikke selv hva du skal gjøre, ping-pong i evighet

Jeg ønsket å snakke med noen på chat, men erfarte at jeg ble skubbet lengre og lengre bakover i køen. I ene øyeblikk var jeg nummer fem i køen, i neste øyeblikk nummer syv. Når jeg til slutt nådde gjennom, så føltes det som jeg snakket med en kald robot. Dårlig kundeservice og dårlig tekniske løsninger. 1/5

Etter 15 år med Sbankens fantastiske app, må jeg si Bulder har en LANG vei å gå! Appen er ikke spesielt intuitiv, og det er lett å trykke feil. Dersom man skulle være så uheldig å måtte kontakte kundeservice, må man belage seg på å ha veldig god tid, og egentlig ikke få særlig god hjelp heller. Jeg kom til å endre trekkonto på lånet (mente ikke å gjøre det, trodde jeg bare skulle få se hvilken konto lånet ble trukket fra, og vipps var den endret), og det var ikke bare bare å få endret tilbake! Endte opp med at det ikke sto penger på den kontoen som Bulder fant det for godt å trekke fra på forfallsdato, for de sto på en annen konto. Kontaktet kundeservice (chatt), men de brukte vannvittig lang tid på å svare (altså etter at jeg var rykket frem fra nr 18 til 1 i køen og angivelig hadde fått kontakt med en kundebehandler), og han svarte bare delvis på det jeg spurte om. Plutselig brøt de bare forbindelsen, uten at jeg fikk svar. I mitt hode burde de da ha ringt meg opp, om det var en teknisk feil som gjorde at det brøt, men det skjedde ikke. Virker helt amatørmessig.

Har vært kunde et par dager. Det har vært umulig å betale regninger eller bruke Vipps denne tiden (det eneste som virker er Apple pay). Kundeservice er vanskelig tilgjengelig og lite hjelpsomme. Det gis ingen informasjon, tilbys ingen løsning. Virker totalt useriøst.

Enkel nettside. God info om alle nødvendige forhold. Positivt med rente hver mnd på sparepenger. God rente på boliglån. Kanskje lage enda en trapp nedover på boliglån 40%/30% av verdi.