DNB Bank omtaler og erfaringer

I am very outraged that nowadays the bank is against the technology that customers want to use, even if it is bad, the customer still decides what he wants to use. Very negative opinion, a huge inconvenience for the client

jeg fikk bankkortet hacket på fredag. Så det ble sperret, men å dra til banken for å fått noe penger var ikke noe hjelp. Fikk beskjed om at jeg burde vite bedre. Og om at jeg ikke hadde noen jeg kunne vippes til. Vippsen virker ikke så lenge man ikke har bankkort. Og det kommer først om 10 dager

Brukte tid på å kontakte rådgiver over telefon, hvor man må snakke så tydlig som mulig bare for å få boten i andre enden til å forstå hva du prøver å oppnå, før den forhåpentligvis klarer å sende deg til riktig instans. Derfor valgte jeg å avslutte for å heller ta kontakt over chat, som heller ikke var en stor glede. Logget inn i nettbanken, og åpnet chatboten for å snakke med rådgiver, men den ba meg konstakt ringen innenfor åpningstider, eller logge inn i nettbanken for å chatte videre med rådgiver. Som en innlogget kunde, prøvde jeg å refreshe siden flere ganger, avslutte og starte ny chat men ingenting hjalp. For dere som er ute etter en innovativ bank med kundene i fokus, STYR unna DNB. For dere som er ute etter en bank med enkel og god kundeservice, STYR unna DNB

Jeg gikk fra Danske Bank til DNB og har vært fornøyd med unntak av de to tingene som jeg bruker mest. Nettbanken er gammeldags og holder ikke samme standard som mobilbanken deres, og de tillater heller ikke bruk av Apple Pay. At DNB ikke har mulighet til å knytte kortene opp mot Apple Pay er helt utrolig. Jeg har brukt Apple Pay i over 1 år med Danske Bank og har enda ikke funnet butikker som ikke tilbyr betaling gjennom dette. Det er fantastisk å kunne la lommeboken ligge igjen og kun ha muligheten til å bruke mobilen. I artikkelen de lenker til for å forklare dette, så nevner de at de satser på Vipps og QR-koder… For meg så er det åpenbart at de ikke bryr seg om sine kunder eller brukervennlighet, men er fastlåst i et tankesett om at de må holde kundene sine låst i et økosystem som de kan kontrollere. Smålig.

Får alltid beskjed om at det er 40 minutter ventetid. Den roboten som spør spørsmål er så sykt slitsom og treig. Dere burde virkelig ta en oppvask i kundeservice delen av dnb for dette er helt j***ig dårlig

Ser ut til at DNB ikke gir sine kunder (Iphone) muligheten til å benytte ApplePay som gjør at vi kan betale med mobilen som andre brukere. Underlig.

Jeg Søkte om finansieringsbevis i mai 2022 og får ikke noe respons fra dnb enn at `Saken er tatt til behandling`` Og når jeg ringer og sender mail så er plutselig kontakt personen min dratt på ferie og det er 0 tegn på noe svar eller noe som helst i etterkant. Elendig på kundebehandling , Elending på oppfølging og oppleves som veldig uprofesjonelt når ingen gidd å bry seg. Man kan ide minste ha fått tilbakemelding iløpet av noen dager da dette hadde gjort ting 100 % bedre!