DNB Bank omtaler og erfaringer

Dritt dårlig !! Meg og morfar ringte nettopp for å bestille nytt kort for det gikk ikke gjennom nettet . Jeg ringer alltid med han ved siden av i tilfelle han ikke forstår så mye av det de sier . Han er ikke så flink i norsk. Dette har vi alltid gjort og aldri hatt noe problem med det. Men no hadde hun kjerringen veldig mye problemer med at jeg måtte hjelpe han. Hun hørtes ut som en liten dritt unge som ba oss gi oss med å oversette og ta av høytaleren for det var ikke lov å gjøre. Da kunne ikke han å nytt kort . Og ba han ta av høytaleren fler ganger . Endte bare med at jeg la på. Dritt dårlig kundeservice !

Jeg måtte selv purre flere ganger for å tilbakemelding på lånesøknad. Ingenting ble fulgt opp av seg selv. Da jeg endelig fikk kontakt med rådgiver, fikk jeg ingen konstruktive råd. Har prøvd flere ganger å bruke chatroboten for å få ny rådgiver, men får ikke noe svar. Kommer definitivt til å bytte bank.

Har flyttet mye mellom ulike banker, har valgt å ha boliglånet i annen bank på grunn av rente men som daglibank, nettbank o.l er DNB overlegne så vi flytter tilbake.

Klarer ikke å Vippse til privatkontoer kunne dere ha fielder det 41573

DNBs motvilje mot ApplePay, skyldes selvsagt deres sterke interesser i Vips, som delvis er en konkurrent til ApplePay. Men når kundene ønsker begge deler, er det både uhøflig og arrogant å holde seg for ørene og se bort. Man vinner ikke fram med å lage egne monopol. Så skaff konto i feks. Nordea, eller bytt bank du også, så de får kjenne på forbrukerkravet, og kanskje lytter.

De oppgir ikke sitt telefonnnummer på siden og vil ha alt igjennom en chatrobot som ironisk nok har fått et finsk navn da den ikke forstår norsk. Du sier hva det gjelder som forsikring, betaling, utsettelse, regning, og robotten svarer uansett tilbake "vil du tegne forsikring" og du skriker Neeei! Vil du snakke med noe annet enn en lokal megler i DNB Eiendom er det ikke mulig. Vil du melde kredittkortet tapt eller noe annet så er det chatroboten du må sloss med. Utprint på forsikringsbevis på en hund mangler blant chipsnummer, navn, kun kjønn ikke så greit om du har flere hunder og skal vise dette til eksempel en veterinær. Meldinger fra kommer delvis på mail, og skjelden på brev, Men noe kommer aldri av beskjeder. Har noen på DNB virkelig prøvd chatroboten før de sa opp sentralbordet og dermed distanserte seg totalt fra kunden? Jeg har som sønn av ei avdød logoped ett godt tydelig norsk helt uten dialekter, og har et bra ordforåd så jeg kan prøve nye ord til chatroboten, men ordforådet er ubrukbart. En hund forstår rundt 150 ord, men denne roboten forstår trolig langt under halvparten. Dette er banken som ikke vil ha kontakt med sine kunder og bevist distanserer seg.

Meget fornøyd med min kontaktperson i DnB. God service på både telefon og mail. Ikke klart å få bedre betingelser (les lånerente) hos andre banker.