Nybygger omtaler og erfaringer

Lokket med lav rente for så å skru den opp noen måneder senere uten at styringsrenten hadde endret seg i mellomtiden

Har mitt boliglån med svært god rente hos nybygger.no. Bruker app litt og det jeg trenger fungerer fint. Appen er enkel å bruke. Har ikke hatt problemer med noe. Enkel prosess med bytte fra annen bank; alt ble gjort elektronisk.

Jeg fikk innvilget rammelån veldig enkelt og greit. Kundevennlig behandling. Gunstig rente, antagelig billigere enn konkurrenter.

Med ny e-takst og alle opplysninger tilgjengelig gikk det svært raskt å søke og få godkjent lån, og også signeringen og innfrielsen av eksisterende lån. Sørg for å ha nok batteri i kodebrikken, jeg tror det var 10 signeringer totalt før jeg og medlåntaker var igjennom! Det kan være litt vanskelig å skille mellom Nybygger og Sparebanken Øst, og spesielt rundt gebyrer og kostnader er det uklart hva som gjelder Nybygger og ikke.

Banken lokker deg med gunstig rente, så øker de renten etterpå med henvisning til at det er "Markedstilpasning". Dette gjør de uten at normrenter justeres. Dette er dårlig kundebehandling.

Som flere andre flyttet jeg boliglånet hit, da de annonserte flere steder at dette ikke var en lokkerente men begrunnet med effektive og automatiserte systemer. De ville ikke gi noen begrunnelse for hvorfor, annet enn den generiske og verdiløse "justering til markedsforhold" som de copy paster som svar inn på alle som spør. Ba også om å endre løpetid, og ble da trukket 600 kr for dette (uten å få det opplyst fra personen som justerte lånet). Står heller ikke opplyst om under FAQ hvor man tar opp endringer, men ligger i en god skjult pdf under Prislister (hvor det omtales generelle gebyrer på 600 kr for "endring lån"). Hadde gått for noen mer seriøse.

Vi flyttet boliglånet vårt til Nybygger i januar 2021. Da fikk vi markedets desidert beste rente på 1.19%. I mai 2021 får vi varsel om at renta heves til 1.34%, samtidig som andre banker _senker_ sin rente. Dermed er ikke Nybygger banken med best rente lenger, vi får lavere rente i andre banker. Da vi ble kunde i Nybygger spurte vi spesifikt om de opererte med lokkerente. Fikk til svar at det hadde de ikke. Men kun fire måneder inn i kundeforholdet viser det seg at det var ren løgn. Legg til at kundeservice bruker dagevis på å svare på henvendelser, så blir kundeopplevelsen så som så.