Santander omtaler og erfaringer

God kommunikasjon og ryddig opptreden hos kundeservice.

Lang telefonkø for å komme gjennom, ventet totalt 20 minutter før jeg kom gjennom og måtte settes over mellom 2 behandlere. Ikke noe negativt å måtte innom flere, bare synd det tar så lang tid. Kundebehandlingen er utmerket, har svar på spørsmål med det samme, og får ordnet ting i en fei.

Helt utrolig tungvint system for kundeservice. Klarer ikke å holde det dem lover, har lang svartid, leser ikke mail skikkelig, m.m.. Er i kontakt med mange banker til daglig, og dette er uten tvil den minst profesjonelle banken i hele Norge på kundeservice og interne rutiner. Forøvrig håper jeg Finanstilsynet snarlig tar en sjekk av låneporteføljen til banken. Her er det mye groms. Søknader er godkjent over en lav sko langt utenfor lovfestede minimumskrav til betalingsevne. Selvsagt skor de seg på disse kundene, da rentene er langt høyere for kunder med dårlig betalingsevne som ikke for lån noen annen plass. Så for dem som ikke får lån andre steder, forstår jeg at Santander kan være en siste og uheldig løsning. Det er dyrt å være fattig.

Banken har altid vært imøtekommende når æ har søkt om lån

Alltid hyggelig service det gikk raskt og komme igjenom på tlf og det er alltid kjekt og snakke med en rådgiver ! -Dan F.

Kommer du i en situasjon der du trenger hjelp er ikke denne banken veien å gå.

Det er alltid vært positive til å få lån. Er ikke alltid jeg får det jeg ønsker men er mulig å få til noe