HomeNet omtaler og erfaringer

Hei Per Helge, Dette hørtes veldig rart ut. Som kunde hos oss skal du alltid bli informert om pris, både i samtale med kundebehandler og i bekreftelse sendt på e-post eller SMS. Hvis du ikke har bestilt dette er det ikke noe problem å få fjernet produktet. Dette har vi logger på, slik at vi kan se hvem som la opp bestillingen, og når det ble gjort. Anbefaler at du tar kontakt med oss på nytt, så får vi sett ordentlig på saken. Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net

Hei Nina, Jeg har ikke din kundeinformasjon tilgjengelig her, får derfor ikke sjekket linjen din dessverre. Hvis det er slik at du sliter med det trådløse nettverket anbefaler jeg deg å ta en titt på denne linken https://www.homenet.no/det-tradlose-nettet-er-darlig/ , her finner man en del nyttig informasjon. Dersom det er noe vi kan hjelpe med er du velkommen til å ta kontakt med oss direkte via telefon eller chat. Vennlig hilsen Ingvild | Home_Net

Hei, Leit å høre at du har en slik opplevelse av vår kundeservice. Vi jobber alltid for å bli bedre og tar med oss tilbakemeldingen videre. Vennlig hilsen Ingvild | Home_Net

Hi, I am sorry to hear about your experience. You should not be having these problems through our line. If you still do have problems, please contact us on phone number 38 99 01 00 for troubleshooting. Please note that problems caused by external devices or interference can not always be solved by our techicians. Best regards Fredrik | Home_Net

Hei Tom, Meget leit å se at du har fått slik et dårlig inntrykk av oss. Nettverket vårt skal selvfølgelig være stabilt, og hastigheten skal stemme i henhold til abonnementet du betaler for. Anbefaler å sjekke disse lenkene for informasjon rundt hastighet og målinger: https://www.homenet.no/hastighet/. Dersom du fortsatt opplever problemer ta gjerne kontakt med vår teknisk avdeling slik at vi finner en permanent løsning på problematikken du beskriver. Vennlig hilsen Håvard | Home_Net

Hei Stian, Meget leit å se problematikken du beskriver. Jeg er dessverre ikke kjent med ditt abonnement hos oss, men ta gjerne kontakt med vår teknisk avdeling slik at vi får feilsøkt linjen din. Vi ønsker selvfølgelig å finne en permanent løsning slik at vi får imponert i fremtiden. Vennlig hilsen Håvard | Home_Net

Hei Andreas, Leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Jeg er dessverre ikke kjent med saken din, så den kan jeg ikke si noe på her. Når det kommer til angreretten gjelder den 14 dager fra bestilling/signering av avtale. Vi leverer en tjeneste, ikke en vare, her er det andre 'regler' enn hva som foreligger dersom man bestiller en vare av et selskap. Ta gjerne kontakt direkte dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Maren M | Home_Net