HomeNet omtaler og erfaringer

Hei Jon, Takk for din tilbakemelding her på bytt.no. Beklager at du har opplevd lang ventetid på kundeservicen vår. Vi jobber hardt med å kunne gi våre kunder rask hjelp men i noen tilfeller blir det ventetid pga større feil. Om du fortsatt opplever problemer med hastigheten kan du kontakte oss via telefon eller chat så skal vi hjelpe deg med problemet du opplever. Vennlig hilsen Bastian | HomeNet

Hei Lars, Takk for din omtale her på bytt.no. Vi setter stor pris på at du er fornøyd med oss! Vennlig hilsen Bastian | BroadNet

Hei Thomas, Beklager at du opplever oss slik. Når det gjelder fellesfeil er rettetiden utover arbeidstid (08:00-16:00) og om det er enkeltfeil blir dette jobbet med innenfor arbeidstiden. Ved fellesfeil og enkeltfeil skal kunden holdes oppdatert per SMS. Om du tidligere ikke har blitt holdt oppdatert ved innmeldt feil og du føler at saken din ikke blir tatt seriøst er dette noe vi beklager på det sterkeste, slik skal det ikke være. Vi takker for din omtale, det hjelper oss i å bli bedre. Vennlig hilsen Bastian | HomeNet

Hei, Takk for din omtale her på bytt.no. Når det gjelder oppkobling er kunden selv ansvarlig for inntakskabelen. Skulle inntakskabelen ha blitt fjernet ved en annledning og som gjør at vi ikke får installert vil det medføre et gebyr, slik det ser ut til å ha gjort her. Om du mener at feil er begått i fra oss råder jeg deg til å ta kontakt via vårt klageskjema: https://www.homenet.no/klageskjema/ Vennlig hilsen Bastian | Homenet

Hei Marie, Takk for din omtale her på bytt.no. Beklager å høre problemene du her opplever med tjenesten og at du måttet tatt kontakt med oss hver dag i 2 uker. Her ønsker vi å få løst problemet du opplever med tjenesten og ber deg derfor om at du tar kontakt med oss via telefon eller chat igjen, selvom du har vært i kontakt med oss flere ganger tidligere uten å ha fått løst problemet. Beklager ulemper dette har medført deg. Vennlig hilsen Bastian | HomeNet

Hei, Vi takker for din omtale her på bytt.no. Beklager å høre du opplever problemer med tjenesten, ta kontakt med oss direkte slik at vi kan finne en løsning på dette. Vennlig hilsen Mads | HomeNet

Hei, Vi takker for din omtale her på bytt.no, vi vil ta din tilbakemelding videre å sjekke hvordan vi kan gjøre at vi blir bedre på dette. Vennlig hilsen Mads | HomeNet