HomeNet omtaler og erfaringer

Har hatt flere tilfeller av nedetid, som de bruker evigheter på å fikse, og de gir ikke kundene informasjon i prosessen, hverken på SMS eller chat. Eneste de sier er: Vi jobber med saken. Og mistenkelig nok, er aldri feil rettet etter arbeidstid. Kun innenfor 8-16. Styr unna! De bryr seg egentlig ikke.

Vi fikk henvendelse om å bytte til Homenet på vår adresse til gunstig pris. En teknikker kom for å foreta installasjon. Han opplyste straks at Homenet ikke kunne levere den bestilte tjeneste fordi de ikke hadde kabel i mitt boligområde. Ved sjekk på Homenets hjemmesider står det "Vi kan dessverre ikke tilby noen tjenester på din adresse.". Likevel havner en faktura i posten for installasjon. PÅ tross for dette nekter de å sende en kredittnota på beløpet og hevder nå plutselig at installasjonen skulle være på min arbeidsplass, noe som aldri har vært aktuelt. Går nå til forbrukerrådet med saken, men forstår at det allerede ligger mange klager der på Homenet. ADEVARSEL STOL IKKE PÅ HOMENET!!

Jeg fikk en SMS om jeg kunne anbefale HomeNet på Bytt, det kan jeg dessverre ikke. Jeg kommer ikke til å beskrive alt her, jeg er i kontakt med dem hver dag i snart 2 uker og fremdeles så virker ikke nett på tv, det er 80% av og 20% på. Alt virket helt supert før HomeNet. Nå har jeg ikke nett, det er lørdag og HomeNet har stengt, så resten av kvelden må jeg klare meg med tv. De som jobber på kundeservice er stort sett hyggelige og prøver så godt de kan, men det hjelper lite når problemet vedvarer. Etter å ha prøvd å ta ut ledninger og restarte, så sitter jeg nå, på lørdagskvelden med 4 kanaler, Sky News, Euronews, Viasat serie og Al jazeera... Dette er så elendig som det kan få blitt.

Hei, skulle bare minne dere på at nettet fungerer ikke så bra i det siste, og jeg er ikke fornøyd med det :(

God service. Men kundebehandler på teknisk syntes ikke å ha kompetanse på trådløs forbindelse Netgear mellom tv og ruter. Derfor ble samtalen forstyrret av det.

Routeren som kom med abonnementet er noe av det mest ustabile og elendige som jeg har vært borti, stopper helt opp i perioder.

Har bare hatt tekniske problemer siden vi fikk Homenet gjennom borettslaget. Plutselig så detter alle signaler ut og har verken TV eller nett. Forbeholder ingen varslet på feil i anlegg. Når man ringer kundeservice så får man Beskjed at Nettel skal kontakte deg i løpet av maks 2-3 dager, men blir fort 6-7 dager uten TV eller nett. Har man andre alternativer en Homenet så velger man det. Styr langt unna alt som har med Homenet å gjøre er en trygg anbefaling.