ice omtaler og erfaringer

Ice har gjennomgått store endringer i eierstruktur den siste tiden - og det er kanskje forklaringen på den kolossale krisen selskapet tilsynelatende står i. Juli 2023 så anbefaler jeg hvertfall ingen andre å gå gjennom samme prosess som meg. I grove trekk: 1. Selgeren tilbakeholder informasjon og kommuniserer særdeles spekulativt. Ringte opp ETTER at avtalen var inngått for å tilføye viktig informasjon som han hadde "glemt". Hvis du gjør tabben med å innlede dialog og blir presentert "rabatt som du kan bruke i nettbutikken" så vær særdeles (!!!) oppmerksom på at ved flytting av 2 familiemedlemmer for eksempel, så kan ikke rabatten til begge brukes på samme kjøp. Ekstremt kynisk utforming av tilbud. 2. Ice klarte faktisk ikke å aktivere abonnementet mitt :D Det er første gang noensinne jeg har vært ute for (og jeg har vært innom endel ulike operatører). De beklagde seg jo i etterkant etter at jeg måtte reise mange mil, bruke mange timer og penger i bensin og bompenger - for å dra til butikken dems. Butikken klarte heller ikke å løse problemet, men omsider kunne en person på forhandler-support å finne ut av feilen. Den lå naturligvis hos Ice selv og hun var oppgitt over at kollegene ikke visste bedre. Jeg har opplevd andre selskaper og tjenester som gjør feil, da legger de seg flate og tilbyr kompensasjon. Ikke ICE. Det er graden av service du kan forvente hos Ice - etter å ha flyttet over 2 abonnenter til dem :) Så folkens: Jeg har hatt Ice tidligere og vært fornøyd. Veldig bra priser og forlokkende tilbud. Dårlig dekning bare. Forlot dem for en annen operatørs rabatter ifm telefonkjøp - før jeg nå ble lokket tilbake med flotte rabatter i nettbutikken. Dessverre så var det en klassisk sleip og manipulerende selger som jeg ble offer for, så nå er jeg tilbake til dårlig dekning OG null goder å benytte meg av. Jo, verdt å nevne til slutt at selger alene (her er ikke kundeservice ifm alle problemene med at de ikke klarte å aktivere kortet mitt tatt med) er registrert i min anropslogg med ikke mindre enn 40 (!) anrop. Så hvis du går til Ice etter å ha lest dette fra Juli 2023 så har du ingen grunn til å klage når det er din tur å bli sendt til Oslo helt uten grunn.

Vi sliter med dekning på hytta vi betaler for mye en det vi får. Blir ikke dette bedre bytter vi leverandør.

Ok og ryddige. Grei kundeservice,og alltid behjelpelige..

Lette å ha med og gjøre og god service når du trenger hjelp.

Hei! Det er en KATASTROFE med ICE-abonnement i Sveits på grunn av at det ikke er et Eu-land. Her må dere ordne en tilsvarende avtale.

Altfor tregt nett over mobildata. Pleier å ligge mellom 7 og 12 mbps., 2-4 i upload. Dette skjedde over natten etter at jeg ble overført fra release mobil til ice. Har tatt kontakt med kundeservice, gått igjennom innstillinger på tlf, at alt er korrekt. Men de har ingen forklaring på hastigheten.. Bare at der varierer fra sted til sted. Det er jeg selvfølgelig klar over, men nettet er elendig der jeg bruker å ferdes. Det var det ikke før byttet. Bytter leverandør etter gratis perioden er over.

Bra service og regelmessige faktura blir sendt.. Nyttige informasjon bir kunngjort..